Где-то в процессе пересылки на каком-то этапе произошла ошибка (так бывает, все мы люди, и даже современные компьютерные системы иногда как люди) и мне прислали не тот товар (не та фирма, размер и цвет). Отличие было не очень явным, поэтому я наивно решила, что просто промахнулась с размером и решила оформить возврат - не тут то было! Заставили выкупить товар, обвинили в подмене, отказались принять возврат. Служба поддержки - ноль реакции, продавец 5 раз отклонил заявку на возврат, а сотрудница Надежда в ПВЗ хоть и очень старалась действовать по регламенту, никак не помогла (впрочем какая уж тут помощь, когда в регламенте написано - просто вали всё на клиента иначе спишем из зарплаты). Руководитель её, Ольга, по телефону очень вежливо и монотонно повторяла что делов не знает и вообще тут ни при чем, звоните на горячую линию и вам когда нибудь ответят (спойлер - не ответят). Дорогие уважаемые Вайлдберриз! А вы не пробовали реально разбираться в своих косяках сами и не сваливать их на клиента? Ощущение что мы не дорогие покупатели, а дурачки несмышленые, которым можно впарить всё что угодно - возврат то всё равно невозможен и ничего не докажешь. Регламент же! Ни телефонов ни адресов, ни Роспотребнадзора, пишите на деревню дедушке. Цитирую Надежду и Ольгу: "Да что вы нас запугиваете, что больше не придёте!" Вы серьезно?

Ника Дроздова

5 деңгейлі қала білгірі

21.11 - заказала курьерскую рекламируемую доставку, курьер должен был привезти в 21:26, но его так и не нашли. Сегодня пришла забрать заказ в 20:52, на что дал был ответ, у нас тут возврат, а выдать не успеем ваше, в 21 программа перестает работать. Не в первый раз все так по разным причинам после смены персонала, пункт выдачи Г!

Анна Норкина

5 деңгейлі қала білгірі

Отличный сотрудники, нет очереди. Тепло, комфортно мерить одежду. На вопросы отвечают спокойно, очень вежливые.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

18 пікір