Пришли за 25 минут до закрытия пвз (спешили, так как нас не было в городе, а товар пришел только сегодня), и сотрудница сказала, что с примеркой забирать нельзя - мало времени до закрытия, только то, что без примерки! Хочется спросить: где у вас размещено объявление, что за 25-30 минут до закрытия примерять уже ничего нельзя? Почему я должна спешить, а в итоге мне было отказано в выдаче!!! Надеюсь, руководство обратит на мой отзыв внимание и либо заставит сотрудников добросовестно работать до 21. 00, либо напишет объявление о том, что за 30 минут до конца рабочего дня заказы выдаются только без примерки!

Valentina Voron

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала белый купальник на Wildberries, получила, осмотрела перед камерой дырок не увидела, ниток нет торчащих , смотрела просто как обычно на вещь, состояние идеальное, но так как белая вещь она не будет идеально белой!!! Все ярлыки и бирки на месте, ткань без зацепок и пятен. Решила оформить возврат - не подошёл по фасону, и большеват такое бывает, и я рассчитывала на стандартную процедуру. Но столкнулась с отказом в возврате без внятных аргументов. При этом создалось стойкое ощущение, что от покупателя ждут, будто он сам должен приходить с лупой и выискивать какой-нибудь микродефект — то ли чтобы убедиться, что брака нет, то ли чтобы дать продавцу повод придраться. Получается, доверие к клиенту отсутствует по умолчанию. Оказывается там было не много грязно, но что бы это увидеть нужно прям в близи посмотреть. Я этого не увидела! Для меня это важный момент: хочется, чтобы сервис опирался на здравый смысл, а не на гиперконтроль и поиск поводов для отказа. Опыт получился крайне неприятным, и рекомендовать этого продавца точно не буду. Надеюсь, политика возвратов будет пересмотрена, потому что такие ситуации сильно портят впечатление от площадки в целом. Сотрудник Алия

кристина полушина

4 деңгейлі қала білгірі

Заказала доставку курьером и должны были привезти еще в 5 вечера (там все необходимое для переезда: коробки, сумки и тд). Переехать мне нужно до завтрашнего утра,по итогу так и не привезли. У меня ребенок инвалид и выйти из дома я не могу, пока меня кто-то не сменит , поэтому на пункт выдачи я смогла спуститься только в 20:59 , дверь была уже закрыта , а сотрудницы и сказали, что заказ сегодня я не получу, ждите завтра. Здорово? Никакой клиентоориентированности.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

35 пікір