Обычный «wildberries» Две кабинки для примерки. Всегда чисто, два стола для проверки товара. Сотрудники всегда вежливые. Хороший пункт выдачи заказов «wildberries» 👍

Наташа

4 деңгейлі қала білгірі

Добрый день! Обратилась в ПВЗ 14.12.2024 для получения своего оплаченного заказа. Когда заказ вынесли со склада, решила проверить на следы брака и корректность содержимого. После проверки содержимого, товар было решено забрать. Сообщила сотруднику данного пункта, что посылку я забираю. Сотрудник сначала что-то щелкал в компьютере, а после потянулся за моим товаром. Поскольку «внутренняя кухня» ПВЗ для меня не знакома, подумав, что что-то обновилась у них в выдаче, товар отдала. На что сотрудник сказал, что провел возврат. На вопрос почему такое произошло, если я сказала дословно «я забираю», сотрудница попыталась свою вину скинуть, сказав, что вы сама же и отказалась от посылки, и предложила перезаказать товар. Стоимость товара на момент получения заказа и на момент оформления заказа изменилась в бОльшую сторону. Эта информация была преподнесена сотруднику, на что последовал ответ «ну, я уже провела отмену». Никаких извинений, никакой попытки как-то сгладить ситуацию от сотрудника не последовало, клиентоориентированность просто 0. По итогу на все мои вопросы следовал только один ответ «я уже провела возврат». Мне не так жалко заплатить эту разницу при повторном оформлении заказа, сколько неприятна данная ситуации и попытка скинуть вину на клиента нежели признать её и извиниться.

Анастасия Лебедева

3 деңгейлі қала білгірі

Один из самых неудачных точек вб. Начиная с клиентоориентированности , заканчивая чистотой в пвз. Постоянно какие-то проблемы у них.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

36 пікір