Всё хорошо, работают... пока не списали заказ, а сам товар не выдали. История: 26 сен 2025 около 10:30 я пошла за двумя одинаковыми коробками конфет арт 322947329. В личном кабинете отражалось, что обе коробки находятся в ПВЗ. Но при получении мне выдали только одну, сказав, что ничего не приходило и это отражено в их системе. Покинув ПВЗ я увидела, что обе коробки в личном кабинете числятся полученными. Я опять пошла в ПВЗ, на что мне ответили, что это глюк системы, приходите позже конфеты приедут и мы их отдадим. Я три дня ходила в ПВЗ с просьбой разобраться и дать контакт директора. Ответ был «у себя мы ничего не нашли, мы ничего не можем сделать, это не наша вина, контакт не дадим» и послали разбираться с WB. Через поддержку мне создали заявку 209354081 от 29.09.2025. Ответ пришел спустя только почти 4 месяца 23 янв 2026, хотя я напоминала в чате о заявке. Формулировка «видим, что вы получили товар 26.09.2025, статус доставки в профиле верный». Можно сделать вывод, что WB не разбиралось и никто камеры не смотрел, а смотрели в системе передвижение товара. 24 ян я пошла в ПВЗ с просьбой «а давайте посмотрим камеры» и вместе разберемся в ситуации. Ответ директора через менеджера ПВЗ был «мы не виноваты, никто из-за 834 руб не будет запрашивать записи, и вообще записи хранятся неделю, надо было раньше, контакт директора не дадим, он не хочет, а меня уволят и вообще нам не нужны эти 834 руб, это ошибка WB, а не наша». Если это глюк системы WB, то он не может быть единичным, а то бы уже давно собралась вереница недовольных? Почему ПВЗ не предложил пересмотреть записи камер вовремя, чтоб убедиться, что я не получала коробку (хотя такого вопроса даже не возникало, так как была свидетель девушка-менеджер ПВЗ, которая уверяла, что это глюк системы и признавала, что вторую коробку не отдавала) и вообще понять, что коробка физически до них дошла или не дошла. Ещё удивляет отношение директора, который не захотел вместе, с двух сторон, разбираться в ситуации, запросить вовремя записи камер и написать обращение в WB, не общался напрямую, а только через менеджеров, создавая очередь в ПВЗ. Добавляю пруфы и желаю хорошего настроения.

Любовь Иванова

6 деңгейлі қала білгірі

Отвратительное отношение, какой то перерыв 15-20 мин сидит и никого не пускает , время час пик люди идут с работы в 19.30 заходят и уходят , у мальчика коробками все заставлено полное помещение , бардак , а он сидит в телефоне релакс 🤦‍♀️

Анастасия Б.

2 деңгейлі қала білгірі

Сотрудница этого пункта выдачи дает ложную информацию о заказах и возвратах. Не рекомендую этот пункт выдачи за недоставерную информацию.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

35 пікір