Іздеу

Wildberries

1,0

56 баға

Ульяновск, 14-й Инженерный проезд, 9А

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Ульяновск, 14-й Инженерный проезд, 9А

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Телефон нөмірі көрсетілмеген

Жұмыс уақыты

Жұмыс кестесі көрсетілмеген

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Келушілер саны және жұмыс кестесі

23:00Әдетте келушілер аз

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

1,0

56 баға

Осы орында бағалаңыз

Илья Ларин

3 деңгейлі қала білгірі

Оставляю отзыв по данному складу, так как служба поддержки Wildberries подтвердила, что заказы доставляются именно отсюда. Заказ оформляла моя жена со своего аккаунта, товары покупались специально к Рождеству — в качестве подарка ребёнку. Дата доставки была указана 5 января. В результате заказ так и не был доставлен. Статус «едет в пункт выдачи» появлялся глубокой ночью (около 3–4 часов), при том что фактическая доставка в ПВЗ осуществляется утром или вечером. Ни в одно из этих окон товары не поступили. После этого статус просто менялся на «товар задерживается», без объяснений. Служба поддержки не даёт информации о фактическом местонахождении заказов и отказывает в возврате денег, предлагая «ждать». В итоге: – праздник сорван, – ребёнок остался без подарка, – деньги удерживаются, – товар фактически исчез между складом и пунктом выдачи. В такой ситуации у нас, как у клиентов, объективно складывается крайне тревожное впечатление о сохранности заказов на данном этапе логистики. Иного объяснения происходящему при отсутствии информации и сроков просто не остаётся. Со своей стороны планируем обращение в Роспотребнадзор с указанием данного склада и приложением всей переписки и истории статусов. Очень надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на проблему и проведёт проверку.

Людмила Бук

2 деңгейлі қала білгірі

Пишу отзыв именно на этот склад, поскольку служба поддержки Wildberries официально подтвердила, что мои заказы доставляются именно отсюда. Уже три заказа подряд по одной и той же схеме зависают в статусе «едет в пункт выдачи», причём статус появляется в 3–4 часа ночи, когда доставка в ПВЗ фактически не осуществляется. Товары не поступают ни к 8 утра, ни к 18–20 вечера, как это обычно происходит. После этого без каких-либо объяснений статус просто меняется на «товар задерживается». Поддержка не может предоставить достоверную информацию о фактическом местонахождении заказов, ограничиваясь шаблонными ответами «в пути». Учитывая, что: – поддержка указывает именно на этот склад как точку отправки, – товары системно не доезжают до ПВЗ, – логистика по времени выглядит физически невозможной, возникают серьёзные и обоснованные вопросы к сохранности заказов на этапе работы данного склада и доставки. Складывается впечатление, что на данном участке логистики отсутствует должный контроль за ответственными лицами, включая тех, кто непосредственно занимается доставкой заказов. В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с указанием данного склада, а также приложением скриншотов статусов и переписки со службой поддержки. Надеюсь, руководство Wildberries проведёт внутреннюю проверку работы этого склада, иначе подобные ситуации будут повторяться и дальше.

карюша