19.02.26 около 20:35 сотрудница ПВЗ отказалась принять поставку по модели маркетплейс (FBS). Цитирую её слова: «Мне сейчас некогда». При этом никаких альтернативных предложений, таких как «подождите, пожалуйста, 3 минуты» или «оставьте коробку, я приму её позже самостоятельно», сказано не было. Особо хочу отметить, что я честно отстояла свою очередь, коробка была маленькой (всего 5 позиций). Прошу владельца ПВЗ довести до сотрудников, что пункт выдачи получает прибыль с каждой принятой единицы товара по модели маркетплейс (FBS). Отсутствие элементарной клиентоориентированности и незнание основ своей работы.

Диана З.

6 деңгейлі қала білгірі

Спасибо большое, сотруднику, до закрытия 5 минут, полы помыты и я прибегаю( Новогодние подарки опоздали, которые мне кровь из носу нужны завтра. Меня приняли, огроменное спасибо, сказали, что если, что 2 недели есть на возврат. Спасибо сотруднику!!!

Гарегин Ованесович

5 деңгейлі қала білгірі

Крайне разочарован работой данного ПВЗ. Сотрудник пункта выдачи (мужчина) уже второй раз не смог выдать заказ, оплаченный частями, хотя заказ был оформлен корректно и доступен к получению. Из‑за его некомпетентности и отсутствия понимания элементарных процедур мне пришлось отказаться от всех товаров. При этом товары были крайне важны для ремонта мобильного телефона, и их своевременное получение имело для меня большое значение. В итоге по вине сотрудника я потерял время, столкнулся с ненужными неудобствами и теперь вынужден заново ждать доставку этих же товаров в другой ПВЗ, где, надеюсь, работают более компетентные сотрудники. Считаю недопустимым, что клиент, выполнивший все условия оплаты, страдает из‑за непрофессионализма сотрудника, причём не в первый раз. Такой сервис оставляет крайне негативное впечатление и отбивает желание пользоваться данным пунктом выдачи.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

26 пікір