22.07 была в данном пункте выдачи. Забирала 2 купальника. При осмотре до примерки мною не было выявлено недостатков (швы ровные, дырок нет, пятен тоже, размер совпадал с заказанным). После примерки один купальник решила выкупить, второй отдать на возврат. Сотрудник пвз обнаружил 2 малюсеньких пятнышка из-за чего не принял товар к возврату. Я не знаю, каким зрением надо обладать, чтобы их разглядеть. Плюсом сказал мне, что это пятна биологического происхождения, видимо, на глаз ещё и анализы можно провести. Как-то уже отдавала вещь на возврат в данном пункте выдачи, принимал другой сотрудник, никаких проблем не было, но в это время, сотрудник, не принявший у меня купальник, советовал ему внимательно проверить вещь, должен ли быть на изнаночной стороне оранжевый шов, вдруг подмена товара. Очень приятно слушать такие диалоги, особенно учитывая, что в карточке товара даже не было фото вещи с изнанки и как это необходимо проверить не понятно. Пришлось выкупать товар и писать заявку продавцу на возврат товара по браку. На нее я получила отказ с формулировкой "не нашел брак, который вы описали на фото". Очень удобно получилось, значит, сотрудник пвз пятна разглядел, а продавец нет, видимо, настолько заметные они. А крайней оказалась я, покупатель. Считаю, что данные пятнышки при отсутствии прочих дефектов (все целое, не рваное, не грязное, нужного размера) не являются очевидными. При большом желании можно почти на каждой вещи найти какую то пылинку или соринку. Стоит ли говорить, что дома эти пятнышки ушли от простой влажной салфетки, и наверняка ушли бы от первой стирки или купания в бассейне, водоеме. Так что если вы не обладаете острым зрением, и не рассматриваете каждый см вещи, придя на этот пункт, можете встрять в неприятную ситуацию и потратить деньги на вещь, которая вам не нужна. Фото данных критичных пятен, того, что от них ничего не осталось, а также ответ продавца прилагаю.

Ева К.

7 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник пвз решила не принять товар, обосновывая тем, что полиэтиленовая упаковка с qr-кодом wb является заводской (о данном факте меня не предупредили). Я готова забрать два товара, но почему-то мне озвучивают сумму за три, не предупредив об этом. Я отказываюсь покупать товар, чью упаковку якобы повредила. Девушка начала говорить, что мне нужно сказать «я повредила заводскую упаковку», иначе она получит штраф. Сотрудник не получит штраф, если качественно выполняет свою работу. В свой адрес я услышала, что трачу время сотрудника. Владелец, не тратьте время на такой персонал. 09.03.26, ориентировочно в 14:50.

Арина Дуб

6 деңгейлі қала білгірі

Ужасный ПВЗ!!! Потеряли товары. Ответственность с себя сняли. Огромные завалы. Сначала не работает пол дня, потом не могут выдать товары. Перекладывают ответственность друг на друга. Вы своими внутренними проблемами подставляете людей, которые в надежде ждали свои покупки.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

9 пікір