Крайне возмущена работой сотрудника данного пункта выдачи. За все время пользования сервисами Wildberries я еще не сталкивалась с настолько грубым, неклиентоориентированным и непрофессиональным отношением. Передо мной сотрудник устроил конфликт с женщиной, которая общалась абсолютно спокойно и корректно. Вместо того чтобы помочь клиенту, он разговаривал в грубой и высокомерной манере, повышал тон и демонстрировал откровенное неуважение. После этого его негативное отношение переключилось уже на меня. При попытке оформить возврат он начал придираться к товару, заявляя о каком-то пятне на платье, и в итоге отказался принимать возврат. Вместо конструктивного объяснения ситуации сотрудник начал читать нравоучения о том, что я якобы обязан заранее изучать правила Wildberries перед посещением пункта выдачи. Считаю подобное поведение абсолютно недопустимым. Особенно удивляет тот факт, что сотрудники пункта выдачи сами обязаны проверять товары при приемке и выявлять возможные дефекты или брак до того, как товар попадает к покупателю. Однако вместо решения вопроса и помощи клиенту сотрудник предпочел переложить ответственность на покупателя и вести себя вызывающе. Такое отношение создает крайне негативное впечатление не только о конкретном сотруднике, но и о сервисе в целом. Человек, работающий с клиентами, должен уметь общаться вежливо, уважительно и профессионально. В данном случае я увидел противоположное: грубость, хамство, высокомерие и полное отсутствие желания помочь.

Jlk

4 деңгейлі қала білгірі

Не приветливый персонал. Что молодые девочки недовольные вечно, что мужик , швыряющий вещи на стол. Разговаривают только между собой, на здрасти/досвидания никто не реагирует.

Анна П.

5 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный пункт. Очень маленький , не развернуться , постояноо много народу. Девочки торопятся , путаются. Я еще не успела распокавать товар , а с меня списали деньги. А там нижнее белье было , за которое не вернули деньги. Кто вернет мне мои деньги ???! Посчитали мне пакет за 15₽ котрый я не просила и мне конечно же его не дали. В общем будьте осторожнее. Выбирайте ближайшие пункты.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

26 пікір