Обычно в данном пвз все хорошо, сотрудники вежливые и нет очередей. Но сегодня вечером пришли забирать заказ, работница была недовольная, разговорила с пассивной агрессией и раздражительным тоном, закатывала глаза, остался неприятный осадок после нее

Оксана Нугаева

8 деңгейлі қала білгірі

Очень люблю именно этот пункт, быстро обслуживают, следят за чистотой, в жаркое время всегда работает кондиционер, что немаловажно когда примеряешь одежду. Обо всем предупреждают, объясняют и напоминают. Очень компетентные сотрудники, всегда вежливы.

Кира Шарапова

2 деңгейлі қала білгірі

Очень разочарована обслуживанием в данном пункте выдачи. Сотрудница, работавшая на выдаче заказов, вела себя крайне неприветливо и грубо. С первых секунд общения — откровенно недовольное выражение лица, полное отсутствие элементарной вежливости и уважения к клиенту. Создалось ощущение, что своим приходом я ей мешаю. Заказ был выдан с явным раздражением — без слов, без нормального контакта, коробку фактически швырнули, как будто это не чужой товар, а ненужный мусор. Такое отношение к заказам вызывает вопросы не только к культуре обслуживания, но и к сохранности товара. Отдельно хочется отметить поведение сотрудницы по отношению к другим посетителям. Когда в пункт вошли люди, она в резкой и повышенной форме крикнула: «До закрытия осталось 20 минут». Не объяснила спокойно, не извинилась, не попыталась вежливо предупредить — просто крик, как в каком-то подсобном помещении, а не в клиентском сервисе. Подобное поведение абсолютно недопустимо для сотрудника, работающего с людьми. Клиенты не обязаны терпеть плохое настроение, усталость или раздражение персонала. Мы приходим за заказами, за которые заплатили, а не за хамством и негативом. После такого визита пропадает любое желание пользоваться этим пунктом выдачи. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на работу персонала и проведёт соответствующую проверку, потому что такой уровень сервиса портит репутацию всей компании.

Wildberries

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

29 пікір