Іздеу

Wildberries

4,2

51 баға

10:00-ге дейін жабық

Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, жилой комплекс Саларьево Парк, 2

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, жилой комплекс Саларьево Парк, 2

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Телефон нөмірі көрсетілмеген

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

4,2

51 баға

Осы орында бағалаңыз

Магомед Адамов

4 деңгейлі қала білгірі

Не советую выбирать этот пункт выдачи, Всегда куча народу, а один сотрудник не успевает выдавать заказы и делать возврат, Советую выводить +1 сотрудника для этой точки, все перегружено

Мария

3 деңгейлі қала білгірі

Раньше очень любила этот пункт выдачи, всегда было приятно приходить: быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, всё организовано. Но последние полгода ситуация сильно изменилась. Появился новый сотрудник — молодой человек, и обслуживание стало очень неудобным. Несколько раз приходилось ждать, пока он покурит на улице, вместо того чтобы обслуживать клиентов. Бывает, что приходишь, здороваешься, а в ответ — тишина, ни приветствия, ни прощания. Также часто приходится долго стоять и ждать, пока он закончит свои дела (разбирает коробки, разговаривает с коллегами), при этом никто не объясняет, сколько времени это займет. Иногда ожидание растягивается до 10–15 минут, когда ты в ПВЗ находишься один. Очень жаль, потому что раньше этот пункт был одним из лучших.

Оксана Оксана

6 деңгейлі қала білгірі

Впервые оставляю негативный отзыв. Мне очень неприятно, но я бы хотела освятить проблему данного пункта. Пользуюсь данным пунктом выдачи давно, процент выкупа у меня высокий, около 80%, поэтому особенно неприятно было столкнуться с подобным отношением. Там и ранее не особо здоровались и всегда чувствуется напряжение и неприятие. Но я относилась с пониманием, тк работа сложная, а вот вчера я офигела от публичного хамства. Ситуация следующая: пришла за заказом с маленьким ребёнком. В заказе было несколько похожих позиций для выбора (я редко так делаю, но сейчас это было для ребенка и он должен был выбрать). Сотрудник ПВЗ после выдачи товаров при всех посетителях заявил, что «возврата сегодня нет» и мне придётся забрать всё домой и приносить в другой день, так как «система не работает». Для меня это было крайне стрессово, так как речь шла о значительной сумме и большом количестве товаров, которые я не понимала как уносить. Через минут 10 я спокойно попросила хотя бы попробовать оформить возврат, объяснив ситуацию, но сотрудник продолжал настаивать, что возврат невозможен. Я хотела забрать 5 позиций из 12 заказанных. Вокруг стояли другие люди, которые начали смеяться, и вся ситуация выглядела как публичное унижение клиента. После этого сотрудник заявил: «Ладно, я пошутил». Считаю подобные «шутки» абсолютно недопустимыми в сфере обслуживания, тем более по отношению к женщине с маленьким ребёнком. Дополнительно прозвучала фраза: «Не надо заказывать много». Также сотрудник в ответ на моё недовольство сказал, что я могу «оставить единицу в отзыве» и что он «ничего не боится». Такое высокомерное и неуважительное отношение к постоянным клиентам оставило крайне неприятное впечатление. Очень разочарована сервисом. Хотелось бы, чтобы руководство Wildberries обратило внимание на поведение сотрудников данного ПВЗ и напомнило о базовых нормах общения с клиентами.