Іздеу

ВТБ

32 пікір

Ертеңге дейін жабық

Санкт-Петербург, Дворцовая набережная, 38 • Центральный холл

Онлайн рәсімдеу

Фото немесе видео қосу

Толығырақ

Витрина

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Мекенжай

Санкт-Петербург, Дворцовая набережная, 38Центральный холл

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Қызметтерді төлеу сервисі

QR-кодтар (сызықшалы-кодтар)

Төлемдерді қабылдау

Мир картасына қызмет етеді

Байланыссыз карталарды пайдалану

Банкомат түрі:банкомат

Қол жеткізу:еркін

Жай-күй бойынша:31.03.2026

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді емес

Панорама

Осы орында бағалаңыз

Данил К.

7 деңгейлі қала білгірі

Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством работы мобильного приложения и банка в целом. За последние полгода накопилось слишком много негативных моментов, на которые больше не получается закрывать глаза. Ниже привожу основные проблемы, которые критически подрывают доверие к ВТБ: 1. Системные ошибки и безопасность данных (Критичный инцидент) Сегодня утром в моем приложении внезапно появилось около 25 счетов с привязанными транспортными картами «Тройка». Я живу в Санкт-Петербурге, никогда не заводил эти карты, тем более в таком количестве. Это очевидный сбой на стороне банка, который вызывает вопросы к безопасности системы. Больше всего возмутила реакция поддержки: оператор предложила мне вручную удалять все 25 чужих карт. Я не должен тратить свое личное время на исправление ваших системных ошибок. Это проблема приложения, а не клиента. 2. Нестабильность работы и масштабные сбои Перед Новым годом произошел масштабный сбой: мобильное приложение и карты просто перестали работать. Оплата не проходила практически весь день. Для банка такого уровня недопустимо оставлять клиентов без доступа к их средствам на столь длительное время. 3. Проблемы с приложением и обновлениями Ранее я активно пользовался оплатой через NFC и отдельным ярлыком VTB Pay на рабочем столе. Это было удобно. Однако одно из обновлений удалило этот ярлык, а также принесло баг: я не мог закрепить нужную карту на главном экране. При перезаходе в приложение настройки постоянно сбрасывались. Поддержка тогда дала лишь пустые обещания, и проблема решилась сама собой только с выходом нового редизайна (который, к слову, оказался гораздо менее удобным, чем старая версия). 4. Неработающие банкоматы Инфраструктура банка также оставляет желать лучшего. Новые красивые банкоматы часто оказываются нерабочими. Ситуация, когда я подхожу снять или положить деньги, а на экране висит лишь сообщение с адресами других банкоматов, повторялась со мной уже 4–5 раз. Это не случайность, а тенденция. 5. Условия по продуктам Вы активно анонсируете новый функционал по накоплениям с 26 апреля, продвигаете программу «Расти с ВТБ» и при каждом входе в приложение призываете хранить деньги у вас. Однако по факту: почему процентная ставка по накопительному счету в Сбербанке выше, чем у вас, при том, что я являюсь вашим зарплатным клиентом? Я бы искренне посоветовал банку тратить средства и ресурсы не на ввод новых функций, а на оптимизацию и починку того, что у вас уже есть. Косяков очень много. Мне хочется пользоваться вашими услугами, но из-за перечисленных причин доверие к банку пропадает.

Ұйым жауабын қарау

Любовь

6 деңгейлі қала білгірі

Это просто ужас! Решили перевести небольшую сумму детям. На последнем этапе пишут сбой операции. Звоним по указанному номеру, там говорят, что перезвонят, а далее приходит сообщение о том, что звонок заблокирован. С 3 попытки оператор Владислав задавал множественные вопросы не только о владельце счета, но и подробную информацию о человеке, которому собираемся перевести деньги, даже о том, будут ли эти деньги возвращены, но , несмотря на его уверения в том,что все теперь нормально, результат тот же, сбой операции. Муж пошел в отделение, а там *вареные*, неспешные операторы и очередь из таких же , как мы мучеников. И это после рабочего дня. Т.Е. нет возможности управлять своими деньгами !!! Бегите от них и не связывайтесь с ними.

Ұйым жауабын қарау

Денис К.

12 деңгейлі қала білгірі

Договорился о доставке карты курьером. Курьер не приехал и не позвонил. Набрал номер 1000, ии Лео не понимает , что от него хотят, в ватсапе ап менеджер говорит, что отвечает на общие вопросы, после предложения передать ситуацию коллегам-игнор. Дозвонился по 1000 сказали на следующий день свяжутся итоге ничего. Ни карты, ни информации, ни желания связываться с этим банком. Репутационные риски, клиентоориентированность явно не интересуют данную организацию.

Ұйым жауабын қарау