Іздеу

Карты · Санкт‑Петербург · Құрылыс дүкені

ВсеИнструменты.ру

4,7

517 баға

10:00-ге дейін жабық

Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 52

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 52

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Ұқсас орындар топтамасы

Топтама · 5

Все для ремонта: строительные магазины Санкт-Петербурга

Журнал Маркета

Жету жолы

Ерекшеліктер

Картамен төлеу

Пандус

Кесу құралы

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді емес

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Келушілер саны және жұмыс кестесі

06:00Жабық

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

Жанындағы ұқсас орындар

517 баға

Осы орында бағалаңыз

Юлия Иванова

20 деңгейлі қала білгірі

По работе приходится сотрудничать с другими магазинами, но в последнее время пришлось обратиться к магазину "Все инструменты. ру", чья сеть довольно широко представлена в Санкт-Петербурге. Хороший выбор товаров, удобный сайт, приятные цены, но что с сервисом? Каждый раз сталкиваемся с тем, что курьеры/доставщики не знают куда ехать из раза в раз, звонят по несколько раз и отвлекают вопросами, спрашивают кто будет оплачивать парковку, постоянные вопросы кто будет поднимать товары разного веса. Всё жалобы персональному менеджеру ни к чему не привели, в компании уверены, что в каждой организации должен быть человек, отвечающий только и именно за работу с "Все инструменты". Итог всему после многочисленных жалоб-прекратили сотрудничество

Ұйым жауабын қарау

Andrei E.

4 деңгейлі қала білгірі

Купил сейф 21.07.2025 в магазине Малый проспект Васильевского острова, д. 52, Санкт-Петербург, 197110, на след день вернул по причине заводского брака, в магазине также увидели брак и сказали мне - езжай в завод - изготовитель сейфа по адресу...в итоге я им эти 10 Кг просто подарил, ноги моей не будет в этом чудесном магазине)

Ұйым жауабын қарау

Сергей Н.

5 деңгейлі қала білгірі

Сетевой магазин в последнее время заметно испортился. Цены плюс-минус средние (по Питеру). Выбор наверно у всех не очень, но хорошего инструмента стало сильно меньше, он вытесняется объемом ширпотреба. Если раньше отзывы на страницах товара оставляли покупатели и где-то треть-четверть были адекватные, то теперь помойный вал "из открытых источников". "Купила мужу эту отвертку, муж доволен" - 5 баллов. "Ещё не открывал, но выглядит круто" - 5 баллов. Т.о. рейтинги товаров имеют нулевую ценность. И последнее, что добило написать отзыв - персонал. Ладно, на выдаче усталое снисхождение. Но нормально выдают, нормально принимают оплату. Претензий нет. Но на телефоне какой-то треш. Я понимаю, что это говорящие головы, которые бубнят заученный текст по стандартному алгоритму. У меня была претензия по заказу 2410-271539-77367. В нём, помимо несущественной мелочи, были 2 пильных диска, которые мне нужны были в пятницу. В карточке товаров было указано, что диски имеются в наличие в городе и срок доставки - следующий день. Я делаю заказ во вторник, в полной уверенности, что уж в четверг я их получу. Но не получаю. В пятницу вижу статус - "Комплектуется". Волнуюсь, звоню в поддержку. Некая Ксения Голованова начинает меня убеждать, что это абсолютно нормально - поставить товар в срок, самой "поздней" позиции в заказе. Я бы понял, если бы они признали косяк. Ну с кем не бывает. Но они меня убеждают, что это нормально. Это при том, что я уже бог знает сколько лет закупаюсь у них и знаю, что поставляют товар в срок, указанный на странице товара. Пытаюсь объяснить это гражданке Головановой. Но у неё "лапки и алгоритм". Ну нравится выглядеть тупицей, не удивляйся, что с тобой разговаривают как с тупицей. Повторю: я понимаю, что бывают сбои и накладки. Достаточно было извиниться и признать упущение. Но они, похоже, перепутали меня с разводным ключом и предпочли вешать лапшу на уши. А мне это уже не нравится. Понимаю, что с девушкой Ксенией общаться бесполензно. Пишу претензию в разделе "обращения" у них на сайте. Ну, чтобы по-челевечески решить. Отправляю. Но обращения почему-то не видно в активных. Поздно вечером в пятницу вижу на телефоне непринятый вызов от магазина и СМС о том, что они не могли дозвониться и просят связаться. Ну, думаю, обращение дошло. Пильные диски я уже купил в другом магазине, потратив час на пробки. Поэтому звоню им уже в понедельник: мол, о чем хотели поговорить? В ответ на том конце провода девочка-мальчик отвечает, что он не знает. Звонила какая-то Анна, но сейчас не её смена и что Анна хотела он не знает. Отлично поставленная работа. Как бы не было досадно, но придется переориентировать изрядную часть покупок на другие магазины. У всехинструментов большое количество пунктов выдачи, чем они пока кроют конкурентов. Но при таком отношении мне проще и спокойнее заказывать у других продавцов. Жаль, хороший был магазин. Адекватно реагировали на брак и претензии. Но ничего в жизни не вечно. Хотите уверенности исполнения заказа в срок - заказывайте у других. Если "не горит", то можно и у них.

Ұйым жауабын қарау

ВсеИнструменты.ру

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Ұқсас орындар топтамасы

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

187 пікір