29.02.24 в 17:30 делали заказ сета сытный и хрустящий ролл с курицей. Заказ привезли в 18:06. Очень быстро, что даже подозрительно. Внешний вида рыбы на Филадельфии изначально не смутила, потому что понимаем, что рыба практически по всех организациях замороженная. Но попробовав сие ролл на вкус, понимаем что что-то не то. Попробовав рыбу отдельно, понимаем что она горчит и мягко говоря не пахнет свежей точно. Большой вопрос к повару, который это готовил. Позвонив администратору и сообщив о проблеме, администратор встала в позу и доказывала, что такого быть не может, по просьбе девушки прислали фото рыбы в сообщения.
Большая просьба к директору, провести лекцию с администратором на тему клиентоориентированности
Сделали предзаказ 7 марта на 8 марта на 18:00, администратор перезвонила и сказала что «время 18:00 занято», что уже показалось странным, не слышала, что в других доставках такое вообще бывает, ну да ладно, перезаписала на 20:00, т.к праздник, все понимаю, большой загруз.
Итак, 8 марта, 20:00, заказа нет, ну ладно, праздник все же, звоним в 20:33, администратор говорит, что заказ в пути и будет только через 20 минут…. океееей, праздник все же.. время 21:30 заказа нет, звоним, администратор говорит дежурное «заказ в пути» и что курьер набрал много заказов.
Заказ привезли в 21:50 (спустя 1час 50минут после назначенного времени), конечно, горячие роллы стали уже холодными, да и в целом качество на 2,5/5.
Задержали заказ настолько сильно, что мы собирались уже спать, и не ждать заказ. К курьеру вопросов нет, заказов много, больше вопросов к самой организации, но да ладно.. праздник все же
Самая вкусная и качественная еда, удрбно заказывать через ВК, крутые отчетливые фотки, сразу понятно что заказываешь, в итоге приходит ровно то что на фото, держат марку уже длительное время, качество не падает. Из минусов - почти всегда очень долгпя доставка, причем даже на буднях 1ч 40 мин, это перебор. За час ниразу не привозили.