Посетила аптеку «Вита» с целью приобрести определённый препарат. К сожалению, столкнулась с крайне неприятной ситуацией и непрофессиональным отношением персонала. Суть проблемы: Я взяла с полки интересующий меня препарат, чтобы внимательно изучить упаковку — срок годности, состав и способ применения. В этот момент сотрудница аптеки резко окликнула меня и в грубой форме заявила, что «трогать препараты нельзя». При этом: нигде в торговом зале не было предупреждающих знаков или табличек о запрете прикасаться к товару; на кассе или возле витрин отсутствовала соответствующая информация; при входе в аптеку никто не озвучивал подобные правила. Когда я вежливо поинтересовалась, где можно ознакомиться с данным ограничением, сотрудница лишь раздражённо повторила своё замечание, не предоставив никаких разъяснений. Почему это неприемлемо: Покупатель имеет право ознакомиться с товаром перед покупкой — это базовое потребительское право. Любые ограничения должны быть доведены до сведения клиентов: визуально (таблички, стикеры) или устно (предупреждение при входе). Персонал обязан объяснять правила вежливо и аргументированно, а не грубить клиентам. Из‑за некомпетентности сотрудника и отсутствия прозрачной информации я испытала дискомфорт и неловкость. Такое отношение отбивает желание посещать аптеку в будущем. Оценка: 1 из 5. Не рекомендую аптеку «Вита» до тех пор, пока не будет налажена система клиентского сервиса и не повысится культура общения персонала!

Ұйым жауабын қарау

Олеся Музалевская

4 деңгейлі қала білгірі

Хорошая аптека, доброжелательные фармацевты, обслуживание компетентные и достаточно быстрое. Так же туда можно сделать заказ из приложения. И от дома не далеко.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Манцагова

7 деңгейлі қала білгірі

Ассортимент небольшой, но много нужного для аптечки домашней есть. Очередь бывает редко. Обслуживание очень быстрое.

Ұйым жауабын қарау

Вита Экспресс

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

111 пікір