Будем делать то, что должны, пожалуйста! Речь идёт о грубом нарушении профессиональных и этических норм продавцом 16 апреля 2026г.. Продавец не имеет права не подходить к клиенту по его просьбе, так как в рамках работы магазина установлен стандарт взаимодействия с покупателями, в том числе установление контакта с каждым из них. Просьба была в вежливой форме и обоснована. Клиент имеет право на получение услуги и продажи товара, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставлять услуги всем клиентам. Продавец должен проявлять заинтересованность и помогать покупателям, а также устанавливать с ними контакт, например, приветствовать и предлагать свои услуги, информировать о товаре и т. д.. При реагировании на просьбы клиентов у кассы важно проявлять доброжелательность, вежливо отвечать на вопросы и не оставлять покупателя наедине с проблемой или вопросом. Высказывание в адрес клиента, а также фраза «Смотрите, не опоздайте на поезд!» в догонку носят провокационный характер и могут быть расценены как оскорбление. О продавце в сегодняшней ситуации можно сказать, что он: непрофессионален — не соблюдает должностные инструкции и стандарты обслуживания; некомпетентен в коммуникации — не умеет работать с клиентами, особенно в стрессовых ситуациях; не соблюдает этические нормы — проявляет равнодушие и агрессию вместо доброжелательности и клиентоориентированности; не осознаёт последствий своих действий — его поведение может привести к конфликту, жалобам и репутационным рискам для компании. Всего доброго "Улыбке радуги" ! Любила этот магазин.

Ұйым жауабын қарау

Олег Киселев

11 деңгейлі қала білгірі

Хороший выбор, быстрое обслуживание, удобное расположение.

Ұйым жауабын қарау

Ольга 🦊

5 деңгейлі қала білгірі

Режим работы такой, что постоянно целуешь закрытую дверь. И сотрудников хватает. Но как в деревне. В наше время несерьёзно закрывать магазин в середине рабочего дня

Ұйым жауабын қарау

Улыбка радуги

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

28 пікір