Сам ресторан обновился, стал интерактивнее, но при этом потерял в качестве обслуживания . Возможно это нам так не повезло. Пришли сделали заказ и стали ждать. В заказе была пицца но она из заказа куда-то пропала, заказали ещё раз и только когда мы сказали об этом официанту он сказал что пиццы не будет так как тесто кончилось. Не приятно получилось.
Ұйым жауабын қарау
Асаль Рахмат
13 деңгейлі қала білгірі
20 ақпан
Хорошее расположение особенно для пешеходов, персонал вежлив, учтив, блюда свежи, вкусно, всегда есть места, даже при полной заполненности в выходные. Есть бар.
Ресторан подарил ужасный вечер и испорченное настроение
Решили провести вечер пятницы вне дома, для визита выбрали «ресторан» Токио Сити на улице Нахимова
Места были, несмотря на вечер пятницы, хостес сразу же проводила нас к столику и дала меню
Стоит отметить, что нам достался столик прямо перед местом скопления официантов (извините, я не знаю как точно называется экранчик, в который официанты заносят заказы)
Мы провели в данном заведении примерно 30-40 минут, за это время НИ ОДИН официант не подошел к нам, чтобы принять заказ
«Просто вечер пятницы и официанты очень заняты» скажете вы?
Возможно, но при этом у них нашлось время на то чтобы скопиться в стадо прямо у нас перед носом, смеяться, что-то обсуждать, тыкать пальцем куда-то в начало зала, играть в камень-ножницы-бумага и бродить туда-сюда
Для заведения, позиционирующего себя как ресторан это просто недопустимо
Мы крайне недовольны и огорчены данной ситуаей
Также прошу принять какие-то меры и научить официантов нормально работать
Спасибо за невнимание к гостям и за испорченное настроение
P.s. Когда мы приняли решение уйти и стали собираться, я увидела, что официанты начали тыкать пальцами уже в нас. Господа, я всё понимаю, но это, как минимум, некрасиво
Ужасные запечённые роллы. Администратор , которая не забрала блюдо, которое мы есть не хотели. Только механически всё повторяла, что блюдо приготовлено правильно. Это говорит об отсутствии клиентоориентированности. Не пойдём больше.
Хорошее , дешевле место ) я живу рядом. Захожу время от времени на бизнес ланч ) кончено, ни о каком проведении встречи или мероприятия в таком заведении у меня и речи не были бы )) такая. Люкс столовая ))) но перекусить в обед или поужинать вечером когда не готовишь дома и живешь рядом - почему нет. Цены бюджетные )
Хороший ресторан азиатской кухни для своей ценовой категории. Персонал вежлив и приветлив, еда хорошая для своей цены, высокой кухни здесь ждать не стоит. Когда много людей, то ожидание может быть около часа, о чем официанты сразу предупреждают. В меню появились гамбургеры, еще не пробовал )
Всё очень вкусно. Цены приемлемые. Есть скидки на др, есть накопительная система баллов. Просторный зал. Быстрая подача. Разнообразие блюд и напитков. Рекомендую к посещению!
Ставлю 2 звезды, первая за пространство и приглашённых аниматоров, а вторую за официантку, вежливую и отзывчивую. Всё остальное, оставляет желать лучшего. Я понимаю сегмент, масс маркет и все дела, но, пространство безвкусно наполнено, мебель ужасная, никакой эргономичности, вообще ничего не продумано, освещение тоже кошмарное, я избегаю дурных слов, гспда. Музыка кал, диджей крутит кал, диджей кал, качество блюд - такое себе, наспех, много, не прикольно. Организация, вообще жесть. Вообще не советую отмечать тут праздники, корпораты, да даже прийти вдвоём сюда. Пока тут так, будет такой отзыв.
Очень большой ресторан с отличным светом и дизайном. Есть сцена, на которой периодический проходят всевозможные развлекательные программы. Самый любимый и лучший Токио по-моему мнению.Есть небольшая детская комната.
Третий ресторан сети, который посетили во время отдыха в Питере. Очень понравился зал - просторный, дышащий, с большими окнами и отличной планировкой. Видимо, чуть дальше от центра города и проблема с арендукмыми площадями пропадает. Блюда стандартные для сети. Однако, только в этом ресторане пришлось просить переделать взвар с вишней и кедровыми орехами. В каждом ресторане я заказывала этот потрясающий напиток и только здесь он оказался не тем. Это был не насыщенный вкус разбавленного вишневого сока. Однако, девушка-администратор быстро решила вопрос и напиток переделали. В остальном - отличное место отдыха.
Заказали доставку
И разочаровались.
Суп как будто водой разбодяжили и к тому же холодный
Бургер сухой
Картошка фри как будто сто летней давности вся сухая и отвратная
Роллы холодные
Авокадо в роллах жесткое зубы можно переломать
2023.11.26
18.00
Превратили ресторан в столовку !
За три часа ЧЕТЫРЕ раза роняли и били посуду - уровень подготовки
официантов .
Официанты в глаза хамят и даже не понимают, что хамят .
Алгоритм работы терминала на столе - программист просто всех запутал))).
ЧАЕВЫЕ ВБИТЫ В СУММУ ЧЕКА ПО УМОЛЧАНИЮ - НЕ ЖИРНО ЛИ ВАМ БУДЕТ ЗА ТАКОЕ ГРУСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ???
И НЕ 10% , А СРАЗУ 17% !!!
Музыка ЗАЧЕМ то такая громкая, что даже в дальнем от неё конца зала приходится орать : ЭТО РЕСТОРАН ИЛИ КЛУБ ?
Ну и соответственно - не вкусно !
Всё, что заказали, а это на 6000 рублей на 4 человека, сделано хуже, чем в дешёвой столовке !
Вывод : ни копейки больше вам не принесу !
Печально, что при таком удачном расположении такой низкий уровень заведения.
Хорошее место, еда хорошая, не все блюда вкусные, но в основном очень достойные. Постоянно есть какие-то акции и скидки. Цена-качество соответсвует. Рекомендую.
Ну знаете...вот так вот выглядит ролл Филадельфия на доставку. Рыбы нет, огурца нет сыра нет- есть только огромный шар риса. Скажите пожалуйста повара Токио- Сити, вам самим не стыдно такое блюдо отдавать в заказ?! Или вы приготовили, а там будь что будет...
Очень атмосферное и уютное место! Еда очень очень вкусная, порции большие! Спасибо большое официанту Артёму, соориенттровал по меню, подача блюд была в рамках указанного времени! Рекомендую!!!
Посещала ресторан 1 ноября 23 года. Была заказана Филадельфия и поке с лососем. Не понятно, что случилось, но рыба вообще рыбой не пахнет, какая то влажная тряпка. То есть вкус отсутствует совсем! Это очень печально, потому что в этом ресторане часто встречаюсь с подругами, а теперь придётся искать другое место((( Порадовало только, что наконец поставили терминалы и не надо махать руками, чтобы позвать официанта, расплатиться можно тоже теперь оперативно через этот терминал. Но рыба очень расстроила (((
Уютное помещение, но еда на большого любителя. Изысков нет, вкус посредственный. Поесть заскочить на ура, но вот насладиться... Минус еще в том, что все люди в одном помещении, стен нет, не круто
Отличное место, очень понравилось! Сколько раз было ранее в СПб и никогда не заходили в эту сеть (наверное из-за названия, думая, что здесь только японская кухня). В этот раз нам порекомендовали зайти и мы ничуть не пожалели! Всю неделю своего пребывания в СПб с удовольствием едим здесь, очень разнообразное меню на любой вкус, приемлемые цены, быстрая и качественная работа персонала, вкусно абсолютно всё (первые, вторые блюда, салаты, напитки, короче ням))))
Познакомьте вашего повара с картофелем, а то он очевидно не знает что существует такой овощ от слова совсем! Одним из блюд была сливочная уха из белой рыбы - сразу визуально возникли сомнения, т.к. с картинкой в меню не было даже отдаленного сходства, по факту молоко с плавающей на дне мелкой рыбкой, луком и болгарским перцем. Картофелем там и не пахло, менеджер поболтала ложкой и предложила переделать. Через минут 20 принесли переделанное блюдо: конечно это уже был суп, но с диким количеством болгарского перца, рыбой, но картофеля так и не нашлось ни единого кусочка. Это фиаско господа! Том-ям был тоже не на высоте, а морс клюквенный одна химия - могли бы и сами варить из клюквы. Зря потраченное время и деньги, больше не приду и никому не советую.
Очень понравилось, вкусно, недорого. Разнообразное меню, на любой вкус. Много разных напитков. Очень вкусные ролы, удон, лимонады. Официанты вежливые, быстрые.
3
Сергей
20 деңгейлі қала білгірі
6 сәуір 2023
Нормальный обычный ресторан этой сети. Такой же, как и все остальные. Дизайн, блюда, персонал - всё выдержано в корпоративном стиле. Еда вкусная и недорогая. Выбор огромный. Снизил 1 балл за полное отсутствие возможности приехать и припарковать машину и за суп. А всегда заказываю азиатский суп с цыплёнком. Один из самых любимых. Ел его в разных ресторанах Токио-Сити и заказывал доставку домой (с Комендантского). Везде он был такой-же, как и у них на фото на сайте. Густой, много лапши, много цыплёнка и грибов. Это скорее был вок-удон с бульоном. И это очень вкусно. Но вот в этом ресторане - это был литр бульона с тремя макаронинками, двумя кусочками курицы и несколько просвечивающих мизерных ломтика шампиньонов. Всё. Овощей не было вообще (лука зелёного и моркови). Реально очень пустой бульон с вкраплениями ингредиентов. Фото супа с их сайта. И очень похоже на то, что подают в других ресторанах и на доставку (Комендантский). Что принесли в этом ресторане я не сфоткал (не подумал даже об этом). К вторым горячим блюдам никаких претензий нет. Рекомендую этот ресторан, но с небольшими отступлениями.
Токио как и везде)) единственное, тут долго готовят суши/роллы. И часто приносят блюда остывшим((
Нравится администратор - вежливая и всегда урегулирует любой вопрос!
Уютно, всегда есть места.
Меню и блюда такие же, как в любом другом ресторане этой сети. Меня устраивают, вкусно. Есть детская комната с возможностью наблюдения за детьми на одном из экранов.
В апреле были какие-то проблемы с оплатой банковскими картами. Нас об этом официант предупредил только когда попросили счет. В итоге оплачивали посредством СБП. Но и тут что-то пошло не так. Менеджер утверждала, что оплата не прошла, нам якобы сейчас должны вернуться деньги, хотя обычно в случае каких-то проблем с оплатой об отказе сразу написано в чеке. Менеджер пыталась склонить нас к повторной оплате. Ага, как же! В итоге прождали минут 20, деньги не вернулись. Менеджер милостиво согласилась нас отпустить.
В общем если покушать, и если с детьми, то вкусно и мелким есть чем заняться. Но про способы оплаты сотрудники обязаны заранее предупреждать.
В данном заведении плюсов нет. Начнем с того, что качество блюд низкое и совершенно не соответствует ценовой политике. На кухне работают выходцы из стран СНГ совершенно не соблюдающие технологии производства блюд. Например тесто в пицце либо не пропечено, либо подгоревшее, кордон блю сырой, борщ холодный, рис в суши склизкий, баклажаны в салате сырые и таких примеров уйма. Но больше всего нравится это то, что данное место позиционирует себя как семейный ресторан. Вечно пьяные и курящие люди у входа, так , что запах идет в помещение. Пьяные разборки почти каждые выходные. Например на днях была драка у входа, стоял мат перемат, визги, крики. А представителям заведения видимо все равно. Даже росгвардию не вызывали. Рядом с этим местом детская площадка, дети с которой все это наблюдают, так как данные события происходят не всегда поздно вечером.
В 2021 году все было хорошо, вкусно готовили, оперативно обслуживали. Но сейчас все очень плохо. Качество блюд испортилось, цезарь с креветками и пасту с гребешками просто испортили, 4 креветки на блюда.
Добрый день!
Посетили Токио 12.12.2023 на бизнес-ланч компанией из 5 человек. При оплате счета электронная система, установленная на столах, автоматически начислила 17 процентов чаевых. Ни один из официантов об этом не предупредил. Фактически это является обманом потребителей, чек при оплате счета был на сумму 2800, на экране высветилась сумма 2800, а с карты списано 3300. Как позже пояснил менеджер, галочка при оплате счета в графе "чаевые" стоит по умолчанию и необходимо зайти в несколько подменю, чтобы ее снять, мол, "читать надо лучше". Наличными денег нам не вернули.
Господа, это то же самое, что при покупке хлеба в магазине в графе "вес" сумма по умолчанию будет увеличена еще на пятую часть, мол, читать надо лучше. Завуалированная жажда выгоды, основанная не на качестве и сервисе, а на обмане гостей, свидетельствует о соответствующем отношении к гостю лишь как к банкомату с деньгами с фальшивыми улыбками персонала. Но мы все прекрасно помним, чем в итоге закончился мультфильм "Золотая антилопа"..
Отступив от лирики, оставляю за собой право обращения в прокуратуру и общество защиты прав потребителей для исключения подобных случаев в дальнейшем, чтобы такого негатива ни у кого более не было!
За последний год ресторан очень испортился : изношенная мебель, диваны и стулья - разорванная обшивка, в выходной день время ожидания роллов/ суши до 1 часа . Персонал безразличный и не внимательный . Еда, несмотря на повышенные цены - ужасного вкуса и качества.
Отличное заведение. Средняя ценовая категория - это хорошо. Но ланчи с 12 до 16 за 300 р просто огонь. Приятные официанты и разнообразное меню. Рекомендую!
Хороший ресторан, большой зал, еда очень вкусная, всегда есть акционное меню с приятными ценами. Действует накопительная система бонусов, именинникам скидки.
Расположение хорошее, в сквере, удобно, что можно отдохнуть на свежем воздузе, если погода норм, но обслуживание так себе, не хотели разбираться со скид. картой, фокаччо - фууу... кислая была, не стали есть...
Заказала салат цезарь, принесли без яиц, никаких извинений и предложений поменять блюдо не поступило. Всегда приходила в это заведение, по выходным там можно потанцевать. Теперь нет желания, спасибо.
А хостес закатывает глаза в присутствие гостей, слава богу этот жест был не в мой адрес, но со стороны это отвратительное поведение.
Я очень доволен посещением этого кафе! Вкусная еда, уютная атмосфера и дружелюбный персонал. Цены очень приятные, а порции щедрые. Очень рекомендую! 👍🏼🍽️
Из ресторанов в санкт-Петербурге один из лучших.
Быстро, вкусно все!!!!, качественно
Живая очередь говорит о многом. Всегда нет мест, будто утром, даже если пришел вечером
Большой, чистый, уютный ресторан. Хорошее обслуживание. Вкусная кухня. Один из лучших Токио-сити. Летом - летняя веранда с видом на воду. У воды можно прогуляться! Рекомендую! Есть детская комната.
Обычное заведение. У них только ролы и можно брать. Что-то не то с их кухней. Но это мое мнение, а почти всегда полные залы говорят, что народу нравится.
Шикарный ресторан. Ооооочень понравился. Кухня супер, алкоголь тоже. Особенно акционные.
Диджей особенная благодарность для ресторана. Не встречал диджеев чтобы так сильно заряжал в кафе. Обычно музыка для фона или "полумертвый" диджей. А здесь мы отлично повеселились компанией 2 дня подряд.
Спасибо огромное за атмосферу, кухню и алкоголь
Отличное место для семей с детьми (детская комната - это спасение) - детей можно наблюдать в зале через экран👍так и для дружной компании - кальян, танцпол,
Ну а также разнообразное меню, вкусная еда. Супер!
Были в шоке что пришлось кушать стуча зубами… на второй этаж пускали не всех, на первом мы и остальная публика сидели в куртках и пледах. Не все официанты вежливы