Заказали такси через номер телефона , так как интернет вечером вообще умирает 7.02.2026 (после свадьбы сына) приехал - забрал - прибыли на место (в область). Только зашли в дом, обнаружили , что забыли в машине женскую сумочку. Прошло примерно 2-3 минуты, даже куртку снять не успели. Связались с водителем- так мол и так, на что он ответил- Я уже в городе и сбросил вызов. Позвони диспетчеру, тоже объяснили ситуацию (хорошо что ключи от ДОМА были в кармане). Ответ- ни чем помочь не могу и повесила трубку. В конечном итоге заблокировали даже в приложении ( даже зайти не возможно).

Марина Алексеевна

7 деңгейлі қала білгірі

С учетом того, что сейчас бывает сложно заказать такси через приложение, вызвать машину по звонку очень удобно. Машины в большинстве своём старенькие, пыльные, прокуренные и водители из тех, кого раньше называли "колдуны" или "бомбилы". Доехать, конечно, можно, но качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего.

Яна Ковалева

7 деңгейлі қала білгірі

Добрый день! Меня зовут Яна Ковалева - клиент службы такси 2306306. Сегодня произошла неприятная ситуация - на машине, которая приехала по моему вызову, уехал другой клиент. У этого клиента на вызов была назначена машина такой же марки, цвета и номера - белый Рено 318. Когда я нашла машину этого клиента, водитель сказал, что отвезти меня не сможет, так как у него уже другой заказ. Повторно позвонила в службу такси и сделала второй заказ. Машина приехала через 7 минут. Заказ был выполнен. Звонок водителю моей машины, поиск второй машины, заказ и ожидание третьей заняли 15 минут. В связи с чем опоздала по месту назначения. После чего позвонила в службу такси, объяснила ситуацию и попросила компенсацию. Диспетчер проконсультировалась со службой качества, после чего я получила извинения и ответ, что компенсация не предусмотрена. Далее я разговаривала со специалистом службы качества Еленой, которая сообщила, что заказ выполнен, поэтому компенсации не будет. Однако, выполнен мой второй заказ, а по первому я осталась стоять и никуда не поехала бы в той ситуации. На вопрос - как они решают спорные ситуации с клиентами, получила ответ, что в данной ситуации их вины нет, так как машины назначают не они, а программа, и они не при чем, и получила рекомендацию позвонить вышестоящему руководству - директору Алене - получила номер. Позвонив по номеру дважды в разное время, ответ не получила. После чего нашла информацию, что данный номер принадлежит специалисту по работе с корпоративными клиентами, а директора зовут Роман Витальевич. Вот такая неприятная ситуация. И дело здесь не столько в компенсации 220 рублей, а в отношении к клиентам и подходе к сервису.

Такси

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

28 пікір