Іздеу

T2

3,7

74 баға

10:00-ге дейін жабық

Надым, улица Зверева, 37А • ТЦ Гостинный двор

Онлайн тапсырыс беру

Фото немесе видео қосу

Толығырақ

Мекенжай

Надым, улица Зверева, 37АТЦ Гостинный двор

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Панорама

Келушілер саны және жұмыс кестесі

02:00Жабық

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

3,7

74 баға

Осы орында бағалаңыз

игорь ищ

4 деңгейлі қала білгірі

Написал в поддержку Теле2 через приложение, через какое-то время получил ответ, что ".. проведено проверка ..к сожалению, Ваше заявление утеряно, для отключения услуги необходимо обратиться с паспортом и написать новое заявление... мы очень сожалеем, но таков порядок.. примите извинения.. " Моё заявление, содержащее персональные данные, переданное в руки работнику Теле2 (назвавшегося продавцом Давидом Ярославом), потерялось. Такое вот отношение к документам и персональным данным клиентов в представительстве Теле2, находящемся в надымском "Гостинном дворе".

Ұйым жауабын қарау

Глеб Пандо

4 деңгейлі қала білгірі

Замечательный сервис, хорошие продавцы, помогли с наушниками, все было отлично

Ұйым жауабын қарау

Igor И

2 деңгейлі қала білгірі

Салон Теле2 в надымском «Гостинном дворе». К качеству связи Теле2 особых претензий нет, но сравнить есть с чем - у некоторых конкурентов зона покрытия поболее и скорость интернета пошустрее, так что 4 балла. Обычно, посещая фирменные салоны связи, как и различные сетевые магазины, готов к нормальному обслуживанию – корпоративная этика общения, клиентоориентированность и всё такое. Узость мышления и устаревшие штампы - готовым нужно быть везде, всегда и ко всему! Около года назад прочёл о новом способе мошенничесва – по фальшивой доверенности кто-то получал дубликат сим-карты и с её помощью через приложение банка выводились средства со счетов. Как самый действенный способ предохраннения предлагалось у оператора связи оформить запрет на выдачу дубликатов без личного участия клиента. Вскоре по случаю оказался в надымском «Гостинном дворе», решил оформить это дело, раз уж так совпало. У стойки Теле2 никого, два молодых человека сидят и ждут клиентов, один в смартфоне что-то читает. Подошёл. Поздоровались. Изложил пожелание оформить. Абсолютно дословно не помню, но в целом ответ был таков, что такой способ мошенничества невозможен, потому что там какая-то двухступенчатая аутентификация, а в интернете мало ли чего напишут. Они, в этом салоне, такого не оформляют. Можете позвонить в справочную и уточнить. Спокойно им ответил, что если в интернете пишут только глупости, то почему они сами там всё время что-то читают, сейчас например? Ну и до оператора по телефону можно дозваниваться и полчаса, потому и пришёл к ним. - Точно не оформляете? – Точно, не оформляем. На том и расстались. Дома зашёл на сайт Теле2. Запрет обслуживания по доверенности можно оформить в личном кабинете на сайте или в приложении «Мой Tele2», а также с помощью команды *156*2#. Однако, персонала некомпетентность на лице Теле2 явная. Даве приходит смс от Теле2 – надобно подтвердить подтвердить свои данные, а то «Закон о связи», обезсвязить могут и вообще. А тут отпуск скоро, мало ли. 31.03.23, около 13:45 пришёл опять же в Гостинный двор. Персонал вроде б тот же, один уж точно. Обслуживают семейную пару. Один занят оформлением, как я понял, домашнего интернета, а второй наклеивает защиту на телефон – какое-то словосочетание «жидкая плёнка» или что-то в этом роде. Но точно слово «гидрогелевая» при мне не звучала. Люди заняты, стою-скучаю, очереди за мной нет. С телефоном закончили, объявляют цену – 1,5 тыр. Я так себе думаю - ого, вот только недавно в другом месте за одну тысячу мне на планшет 10” гидрогелевую приладили, а тут… И женщина говорит, что совсем недавно ей тут же сделали за тысячу руб., почему подорожало? На что ей отвечают, что тогда была скидка 50%, а сейчас 30%, а вообще-то это стоит 2 тыс. руб. Но вот вам купон на скидку для следующего раза. С телефоном закончили, на меня внимание обратили. - Здравствуйте, что Вам? - Здравствуйте. Вот, - показываю паспорт, - смс получил, данные подтвердить пришёл. - Хорошо, вот коллега закончит с клиентом, к нему. Я с телефонами займусь, накопилось. Ну, думаю, мож у них разделение труда такое и для работы с клиентами только один АРМ приспособлено. Стою. Оформление домашнего интернета подзатягивается, тем временем начавший со мной общение юноша протёр один телефон, вставил то ли симку, то ли карту памяти в другой телефон, что-то в нём посмотрел, что-то ещё поперекладывал у себя за стойкой. Всего-то 5-7 минут. Далее диалог, не дословно, но очень близко, может реплики чуть последовательность не так: - Давайте паспорт, оформим. Вы сейчас СМС можете принять? - Да, конечно. - Назовите 4 цифры. Получил от Теле2 смс, не открывая её полностью, вижу цифры и называю, открываю смс и читаю полностью. - Всё, возьмите Ваш паспорт. Дочитываю смс. - А что это за аналог собственноручной подписи мне предлагают? - Ну это теперь можно не подписываться, а по смс. Вам уже подключено. - Почему вы мне навязываете услугу, в которой я не нуждаюсь? - Я не навязываю. Вам уже подключено, нужно читать смс, там же написано всё. Сначала предложение с резъяснением, потом код. Читать нужно. - Нет, не так. Сначала сам код подтверждения, а затем уже пояснение. Вы разве не должны мне были пояснить об услуге, которую предоставляете? Представьтесь. - Нет, не должен. Я обязан отвечать на Ваши вопросы. Вы спросили - я ответил. - Мне эта услуга не нужна. Отключите. И как Вас зовут? - Давид меня зовут. Отключить можно только по личному заявлению. - То есть вы сами не можете и по смс или коду никак? Хорошо, давайте напишу. Он диктует, на кого и что писать. - Как Ваша фамилия, я укажу, что Вы не объяснили мне суть предоставляемой услуги. - Ярослав. Можете писать что угодно. Выяснять, что там у него имя, что фамилия и что из названного правда желания не было. Написал, сфотографировал, отдал. Он принял, под столом подержал – наверное, отсканировал. Сказал, что отправил, ожидайте. Мы оба говорили спокойно, слюной не брызгали, ногами не топали и на личности не переходили. Но мне это всё, как бы это помягче… не нравилось мне это, да. Пару раз оглядывался вокруг – толпы любопытных вокруг не было, стало быть ни интонациями-тональностью, ни громкостью наша беседа никого не привлекла. Напарник так и продолжал оформлять заявку семейной паре, а за стойкой появился ещё один человек, постарше тех двоих и с бейджиком. Молчаливый брюнет. Перед уходом таки спросил, что ж это за услуга такая? Давид Ярослав: – Это теперь вы у нас можете не расписываться, всё можно по смс.. Вы лучше на сайте почитайте в интернете.. - Хорошо, почитаю. Да заодно, наверное, и напишу…

Ұйым жауабын қарау

T2

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

17 пікір