НЕДОСТАТКИ: 1. Полное отсутствие клиентоориентированности. 2. Впаривание, а не работа исходя из потребностей. 3. Потеря времени и денег, чистый обман. В интернет магазине мы выбрали смартфон для ребенка в подарок на день рождения. Определились с моделью и остановили свой выбор на Хуавей Y7/64гб, который вполне подошел нам всем характеристиками. 24 мая около 17.00 - 17.30 мы приехали в магазин "Связной", который находится в ТЦ Фестиваль г. Ангарска. Обратились к менеджеру Ростиславу, озвучив, что мы приехали за моделью Хуавей Y7и в выборе не нуждаемся. Ростислав нас сразу же начал переориентировать на другую модель Хонор 9а, описывая только положительные качества :яркий экран, мощный аккумулятор, хорошая скидка, модель 2020 года НО ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, о том, что там нет Google play ни словечка... Начал нам демонстрировать хонор, ребенок сразу же начала сравнивать картинку (в хоноре, бесспорно, она ярче). В итоге, вопреки всем нашим потребностям, сыграв на чувствах ребенка, настойчиво нас склонил к покупке этого смартфона, кроме этого мы приобрели все необходимые расходные материалы : чехол, защитное стекло, услугу по наклейке защитного стекла (стоит она 500 рублей!!!!). Мы оплатили деньги и уехали. Приехав домой начали разбираться с настройками, опять зашли на сайт, включили сравнение и поняли, что нет тех приложений, которые нужны были ребенку. Что Google play не работает, что его нужно скачивать за дополнительную плату, что после скачивания телефон начинает зависать, ОБ ЭТОМ ПРОДАВЕЦ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ!!!!! В итоге мы приехали обратно для возврата этого "впаренного" смартфона, подошли к нашему менеджеру Ростиславу, на что он сказал, что замена только через центр качества и даже не попытался нам помочь (работая уже с другими клиентами и "облапошивая" их). Менеджер Дарья (имя точно не помню), согласилась на возврат, но сразу озвучила, что за защитное стекло и услугу наклейки стекла (ЭТО ОКОЛО 1500) деньги не вернут. Мы простояли больше часа. Так как ребенок ждал этого подарка, нам пришлось купить телефон в этом же салоне, но уже тот, который мы изначально приехали покупать. В итоге: 1. Мы потеряли 1500 рублей, которые ребенок год копил на телефон. 2. заплатили повторно за наклейку стекла на другой телефон, с нас вновь взяли 500 рублей. 3. Мы потеряли время своего выходного дня. 4. Испорченное настроение. 5. Одни негативнве эмоции от долгожданного подарка в день рождения. 6. Неприятный осадок от того, что тебя обманули и впарили то, что не нужно. Больше в этот магазин ни ногой. Продажей это трудно назвать, а вот вымогательством и обманом вполне! Рекомендация : Ростиславу перестать использовать агрессивные продажи, начать работать исходя из потребностей клиентов, а не из своих корыстных целей. Очень надеюсь, что больше никто не испортит себе праздник, покупая подарки в этом магазине.

Слава Overload

11 деңгейлі қала білгірі

Первонал всегда поможет, выслушает потребности и подберёт подходящее устройство в нескольких ценовых категориях. Так же, бываю хорошие акции на товары

Ұйым жауабын қарау

Анастасия

10 деңгейлі қала білгірі

Самый большой ассортимент в городе, опытные специалисты. Очень довольна обслуживанием!

Ұйым жауабын қарау

Связной

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

12 пікір