Была в вашем магазине несколько раз, и каждый раз, честно говоря, оставалась недовольна. Постоянная проблема: как ни придешь, за двумя кассами сидят кассиры, но работает всегда только одна. Это создает необоснованные очереди и нарушает мои права как потребителя на своевременное обслуживание (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Новый инцидент. Сегодня мне фактически отказали в обслуживании. Мы стояли в очереди с мороженым. Когда подошла наша очередь, кассир заявил, что не может пробить товар, потому что на нем нет кода, хотя мы взяли это мороженое прямо с холодильника, расположенного у кассовой ленты. Нам сказали сходить и взять другое мороженое. Мы быстро сходили, вернулись буквально через минуту — но кассир уже обслуживал другого человека. Нам пришлось стоять в очереди заново. Да, стояли недолго, но сам факт: мы уже своё отстояли, а проблема с товаром — не наша вина. Это нарушение права на очерёдность обслуживания (ст. 16 Закона). На мой вопрос, почему нас не подождали и начали обслуживать другого, кассир ответил: «Вам сложно подождать?!?». Простите, но да — сложно, потому что мы уже отстояли эту очередь. На просьбу представиться сотрудник мне отказал. На требование предоставить книгу жалоб ответил, что её нет, хотя при выходе я видел её на информационном стенде. Это нарушение п. 4 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление информации о продавце) и п. 1 ст. 7 (право потребителя на получение книги жалоб). Моё мнение: сотрудники не понимают своих обязанностей, а хамство и отказ в предоставлении данных о себе недопустимы. Мои права как покупателя были грубо нарушены. Прошу: 1. Провести служебную проверку по данному факту. 2. Принять меры к сотруднику (кассиру), отказавшемуся представиться и допустившему грубость. 3. Обеспечить соблюдение очерёдности обслуживания и исправность работы всех касс. 4. Разместить книгу жалоб в доступном месте, как того требует закон. Жду ответа в письменной форме в установленный законом срок.

Валентина Ванюшина

4 деңгейлі қала білгірі

Прекрасный магазин.Светлый чистенький.Очень вежлиаый персонал.Доступные цены.Хороший ассортимент.Можно купить практически все от прлдуктов до одежды .химии.посуды.Много сезонных товаров

Alena Barvinskaya

17 деңгейлі қала білгірі

Спорные чувства вызывает этот магазин. С одной стороны можно бюджетно приобрести разные товары, но с другой стороны можно либо отравиться, либо выбросить, то что купил бюджетно. Скупой платит дважды! На днях пришли с подругой в магазин на Коншиных 108 в Серпухове, я тут всегда покупаю наполнитель для кошачьего лотка и пеленки для собаки. Иногда удается купить свежую зелень ( руколлу, петрушку и лук). В этот раз на входе собирали подписи, что бы магазин не закрыли, мы тоже подписались, магазин то не плохой… пока шли на кассу прихватили фруктовые желейные конфета ассорти. Пока ехала домой решила попробовать. И каково было удивление все желтые и зеленые конфеты были тухлые, каждая конфетка в отдельной упаковке и вскрыв желтую в нос ударил резкий запах тухлого, я потом запах ацетона. Дрррр, как вспомню… Итог, кататься по городу ради конфет за 170 р нет желания, поэтому заезжала я сюда 1-2 раза в месяц, так и буду, чаще не надо.

Светофор

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

292 пікір