Заказали на обед доставку и пожалели. Не советую заказывать если не хотите испортит настроение! Рис оказался старым, твёрдым и постоянно разваливается. В темпере рис переваренный, превратился в кашу, а в обычных роллах – недоваренный и жёсткий, словно его вообще не готовили. Подача холодная, будто роллы доставали прямо из холодильника, что совершенно недопустимо для свежей еды. Ранее мы заказывали у вас и наслаждались вкусом, а в этот раз – сплошное разочарование, оценка 0/10! К сожалению, такое качество совершенно не оправдывает цену и испортило нам обед. Просим обратить внимание на качество и упаковку, чтобы впредь подобных ситуаций не возникало. Номер заказа 674547 Дата 03.02.2026г

Ұйым жауабын қарау

_sunny_vlog

6 деңгейлі қала білгірі

Хочу оставить подробный отзыв о ресторане «Суши Мастер», поскольку ситуация повторяется уже второй раз, и это явно не случайность, а системная проблема. Первый заказ я оформляла с другого аккаунта — тогда роллы пришли в откровенно неудовлетворительном состоянии: они были буквально пропитаны маслом. Не слегка жирные, а именно настолько перенасыщенные маслом, что оно стекало с них, оставляя неприятное ощущение и вкус. Внешний вид также оставлял желать лучшего — роллы были деформированные, неаккуратные, с нарушенной формой. В итоге деньги за тот заказ мне вернули, фактически признав, что это была ошибка со стороны ресторана. К сожалению, второй заказ (уже с этого аккаунта) оказался не просто таким же, а даже хуже. — Листы нори порваны и не держат форму — Огурцы внутри роллов горчат (что недопустимо для свежих ингредиентов) — Роллы снова кривые, неаккуратные, разваливаются — Рис не держится, рассыпается при попытке взять ролл — И самое неприятное — всё снова буквально пропитано маслом Отдельно хочу отметить реакцию сотрудников. Мне сказали: «Не переживайте, у нас новый су-шеф», а также попросили оставить хороший отзыв. Однако возникает логичный вопрос: о каком хорошем отзыве может идти речь, если ситуация полностью повторяется? Более того, визуально складывается впечатление, что качество приготовления не изменилось вовсе. Создаётся ощущение, что блюдо либо готовится с грубейшими нарушениями технологии, либо используются некачественные ингредиенты. В обоих случаях это абсолютно неприемлемо для ресторана, который оказывает услуги доставки еды. Особенно возмущает, что проблема повторяется. Это уже не единичный случай, а показатель того, что контроль качества либо отсутствует, либо игнорируется. У меня есть фотографии, подтверждающие всё вышеописанное, и при необходимости я готова их предоставить. Ожидания от заказа суши — это свежесть, аккуратность, баланс вкуса. В данном случае не выполнен ни один из этих базовых критериев. Прошу обратить внимание на данную ситуацию, провести проверку качества продукции и дать официальный ответ. А также смените повара. Без лжи, откровенно смените. В текущем виде заказывать у вас больше нет никакого желания. Крайне разочарована. Я хочу добавить, что заказываю в этом ресторане более года. А сейчас происходит какой-то откровенный кринж и треш. Ранее впечатление от сервиса было совершенно иным. Заказы часто выдавала приятная сотрудница, которая всегда была рада видеть, знала, что мы постоянные клиенты, и проявляла искреннее внимание. Нередко она добавляла небольшие бонусы — наклейки, магнитик, иногда даже предлагала попробовать новый соус. Это создавало ощущение заботы и формировало совершенно другое отношение к ресторану. Сейчас же ситуация изменилась в худшую сторону. Сотрудники утверждают, что у них «новый су-шеф», однако по факту складывается впечатление, что это тот же человек и качество приготовления не изменилось вовсе. Возникает логичный вопрос: зачем вводить клиентов в заблуждение?

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Г.

4 деңгейлі қала білгірі

Впервые решили заказать здесь, получив флаер. Меню вроде нормальное, разнообразное. Начала оформлять заказ - отменились все воки с подписью, что сейчас мы это приготовить не можем. Ну хорошо, окей, оформляю доставку - время приезда 20-15. Ждём, время 20-40 никакого курьера, никакого оповещения тоже нет. Я пишу - мне говорят, что ваш заказ в пути, ждите ещё минут 20, на что я им говорю, что вы находитесь в соседнем доме, тут идти 5 минут, давайте приду сама, но нет, прийти самой тоже нельзя, все у курьера. И вот мы до сих пор ждём заказ, но желаний ждать уже нет никакого. А на часах 21:15

Ұйым жауабын қарау

Суши Мастер

Фото немесе видео қосу

Мәзір

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

479 пікір