Іздеу

Superpet

4,6

55 баға

Осы орында бағалаңыз

7 деңгейлі қала білгірі

28 декабря 2025 года, я разместила заказ на доставку специального питания для моей кошки на адрес, указанный мной ранее. Согласно заявленному сроку доставки, питание должно было прийти ко мне домой 30 декабря. Однако, несмотря на ожидания и необходимость срочной поставки, мой заказ не прибыл ни 30-го числа, ни позже. Что самое неприятное — представители вашей службы доставки никак не связались со мной заранее, не предупредили о задержке и даже не попытались связаться по телефону или мессенджеру. Я неоднократно пыталась дозвониться вам сама, однако мои звонки оставались безответными. Та же ситуация наблюдалась и в сервисе Telegram: отправленные мною запросы остались проигнорированы сотрудниками вашей компании. Подобное отношение крайне неприемлемо, особенно учитывая, что моя кошка зависима от своевременного поступления специализированного корма. Подобная халатность создает дополнительные неудобства и вызывает серьезные сомнения относительно надежности вашего сервиса. Исходя из всего вышеперечисленного, считаю необходимым выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания и потребностью немедленной реакции на мою проблему. Надеюсь, данная ситуация послужит поводом пересмотреть вашу политику коммуникации с клиентами и наладить обратную связь.

Ұйым жауабын қарау

Татьяна Г.

5 деңгейлі қала білгірі

Я редко пишу отзывы, но тут ситуация такая,что невозможно молчать... Проект интересный, конечно, у ребят, но заинтересованности в клиентах 0 На вопросы чётко в чате не отвечают, обещания не выполняют ( пообещали вечером до отправки указать 3х часовой интервал ожидания доставки, но не сделали этого...сиди вот и жди доставку 12 часов ) Адрес доставки перепутали ииии внимание: даже не извинились, сослались на систему и на то,что якобы я сама виновата и сказали мол " завтра тогда привезём" , подождите нас ещё 12 часов на следующий день Такого сервиса, такого нежелания сохранять лояльность клиентов я ещё не встречала

Ұйым жауабын қарау

Любовь ЛЛ

8 деңгейлі қала білгірі

Я была только в пункте выдачи, не в офисе. Но мне всё понравилось, найти не сложно, хотя территория там так себе. Первый раз ходила пешком, второй раз заехала на машине ( бесплатно). В общем смело можно ехать, я получаю прямо в день заказа. Все сотрудники вежливые и приветливые. Насчет корма - сухие лакомства хороши, кошкам понравились. Замороженные пока в процессе освоения. 😁

Ұйым жауабын қарау

Василий

12 деңгейлі қала білгірі

Корм полноценный, свежезамороженное мясо, субпродукты, овощи, масло лосося. Есть варианты составов: говядина, курица, индейка, кролик и их комбинации. Удобная фасовка по 100гр. Корм очень нравится моей собаке. Хотелось бы подешевле.

Ұйым жауабын қарау

Настя Медянникова

4 деңгейлі қала білгірі

Спасибо команде Суперпет за консультацию. Написала с вопросом про рацион для стерилизованной кошки ответили подробно, помогли подобрать. Не просто продали, а реально разобрались в ситуации. Такое отношение встречается редко

никси

2 деңгейлі қала білгірі

Кот у меня привередливый за семь лет сменила наверное десять марок корма. Открыла пакетик superpet и он съел всё до последнего кусочка. Я даже не поверила. Теперь заказываю регулярно, доставляют на следующий день. Наконец-то нашла то, от чего он не отворачивается

Ұйым жауабын қарау

Михаил Строганов

3 деңгейлі қала білгірі

Пудель Лапа 9 месяце. Заводчица кормила роялом. Мы переведи на грандорф. Со временем начала плохо кушать( из за этого сбился график. Наткнулась на канал мужчины, который разрабатывал формулы для superpet. Заинтересовал, классно подал информацию. Решила попробовать взять стартовый набор. Переживала за состояние, думала, что будет сложный переход, но проблемы обошли нас стороной) Лапа есть с удовольствием !

Ұйым жауабын қарау

Елисей .

2 деңгейлі қала білгірі

Перевел собаку на Superpet два месяца назад. Состав действительно виден невооружённым глазом кусочки мяса, никакой непонятной массы. Стул стал стабильнее, шерсть заметно лучше. Доставка была на следующий день. Пока всё устраивает

Ұйым жауабын қарау

Анна Иванова

7 деңгейлі қала білгірі

Впервые пишу негативный отзыв , но уже не могу молчать. Я очень радовалась когда нашла вашу продукцию, но со временем вы совсем испортились ! В который раз делаю заказ привозят все в замороженном виде , но открываю пакет и жуткий запах испорченного мяса. И это уже не в первый раз , прошлую партию пришлось выбросить, в это раз тоже самое корм испорчен, кормить животное таким нельзя.Я вас советовала многим моим знакомым и они по началу тоже очень радовались и хвалили вас, но потом отказались от вашей продукции по той же причине. Ребята ни кому не в обиду у вас классный проект , но вы теряете качество!!! Скорее всего проблема в повторной заморозке

Ұйым жауабын қарау

Юрий Бабушкин

5 деңгейлі қала білгірі

Отличный персонал, со знанием своего продукта. Хранение на высшем уровне. Отбраковка основательна, будьте спокойны за вашего питомца. Никаких задержек. Всегда отзывчивая служба поддержки, готовая помочь с выбором продукта для именно Вашего питомца.

Ұйым жауабын қарау

Алексей Назаренко

8 деңгейлі қала білгірі

Отличный корм для кошки! Всегда покупаем в суперпэте. Сотрудники тоже доброжелательные, всегда подскажут и помогут.

Ұйым жауабын қарау

Екатерина Герасимова

2 деңгейлі қала білгірі

Очень рада, что нашла компанию Superpet. Все мои котики(у меня их 4) рады натуральным естественным лакомствам, а я, как хозяйка, рада показателям их анализов, которые были в разы хуже на питании другого производителя жидких кормов

Ұйым жауабын қарау

Инна К.

7 деңгейлі қала білгірі

Это склад питания для кошек Суперпет. Ребята когд-то даже проводили экскурсию. Я несколько лет уже кормлю свою кошку этим кормом. Корм идеально подошел и мне и кошке. Сервис компании очень поднялся, советую

Ұйым жауабын қарау

Анна Кудрявцева

3 деңгейлі қала білгірі

Хочется сказать СПАСИБО за вашу продукцию. Мы перевели котика на натуралку уже почти год назад, благодаря вам это стало легким переходом и сейчас все идет отлично. Процветания вам, пусть будет больше питомцев на натуралке

Ұйым жауабын қарау

Евгений Николаев

10 деңгейлі қала білгірі

Приехал в 17:30, все уже было закрыто. Предупреждений не было, на звонки не отвечали и только спустя полчаса от поддержки узнал, что кладовщик ушел домой.

Ұйым жауабын қарау

Инкогнито 0230

6 деңгейлі қала білгірі

С недавнего времени наполнение изменилось в худшую сторону,теперь в пакете можно найти два сердца,много жира и обрезков непонятно чего и куски размером с треть пакета,а также можно отравится!Рекомендую нюхать перед тем как давать коту!сегодня попался пакет с кислым запахом,заметил не сразу,а после того как котика вырвало.почти на всех пакетах дату производства не рассмотреть,а это уже нарушение законодательства!!!очень жаль что когда-то хорошая компания скатывается по качеству вниз…придется готовить самому так как доверия к этой компании больше нет!кстати судя по пакетам из крайнего заказа пакеты разморозились и потом сново заморозились,так как содержимое сильно неравномерно распределено по пакету,чего раньше не наблюдал

Ұйым жауабын қарау

Liza a.g.

7 деңгейлі қала білгірі

Будьте осторожны, в пакетиках много острых костей!Заказ от 28.01 И если вы думаете что сне вернули деньги и извинились после обращения в чат поддержки - вы ошибаетесь!

Ұйым жауабын қарау

Екатерина К.

4 деңгейлі қала білгірі

У нас два кота. Кормили суперпетом с июля 23 года. Первый раз отравились оба (рвота, понос) в конце января 24. Жалоб на запах из пакетов не было, не жаловалась и не писала отзыв, тк думала мб сама не досмотрела где то. Как пролечились, вернулись на суперпет и пару дней назад отравились с такими же симптомами. Кормили только суперпет, цветов в доме нет.

Ұйым жауабын қарау

Елена Шабанова-Кубе

11 деңгейлі қала білгірі

Выхаживали кошку с яркими кожными проявлениями именно на этих кормах,три года -моя коша клиент) шерсть хорошая,глаз не течет. Стул отличный. Кошке 12,5 лет. Берегу ее здоровье. Советую!

Ұйым жауабын қарау

G G

4 деңгейлі қала білгірі

Мы кормим Суперпетом уже 4 года своего кота Марсик. Пришли сюда по рекомендации друзей и вот все это время радуемся здоровью и активности своего кота. Спасибо

Ұйым жауабын қарау

Велес Матвеев

7 деңгейлі қала білгірі

Натуральная Еда, для котиков. Коты довольны

Ұйым жауабын қарау

mr.Boo

14 деңгейлі қала білгірі

Лучшее решение для домашнего любимца, крайне рекомендую! Такого аппетита я не видел у кота никогда, хотя 7лет также питался натуральным(курица, говядина, рыба, утка).