В первые заказала у них и это большая ошибка! Заказ оформила по правилам до 14 часов с доставкой день в день. Стоимость доставки 490р. Позвонила по номеру указанному в информации и уточнила точно ли привезут - точно! Доставка будет день в день если вы оформите заказ до 14 часов сегодня. Хорошо. Проходит пол дня, меня терзают сомнения, я пишу в тех поддержку, так как статус "оформляется" не поменялся, это было примерно в 16 часов. В чате уверял что заказ доставят сегодня с 20 до 22 (13 января 2022 г)! Подожду. И тут до меня доходит что временной промежуток доставки с 20 часов, а коллцентр у них работает до 19 или 19:30, в любом случае щакрываетсч раньше. И вот уже время 21 час, я пишу им письмо, а статус так и не меняется, мой заказ все ещё оформляется! Хорошо что я не оплатила заказ онлайн, не известно вернули бы деньги 🤷🏼‍♀️

Мария

14 деңгейлі қала білгірі

В целом магазин хороший, но мне уже больше недели не могут доставить заказ. Никаких уведомлений не приходит. В магазине говорят, что пришла только одна позиция, сколько ждать вторую- не известно

Алена К.

12 деңгейлі қала білгірі

Являюсь постоянным клиентом магазина. И поняла, что это моя большая ошибка. Поддерживать такой бизнес просто нельзя. Отвратительная работа магазина, приложения и службы тех поддержки. Оформила и оплатила заказ 17 октября, специально к мероприятию (купить в магазине не могла, так как не было нужного размера). Доставка была обещана с 19 по 20 октября. За 4 дня статус с «оформляется» так и не изменился. 19 числа начала писать в тех поддержку в чат, чтобы узнать что с заказом. «Бесчувственные роботы» из поддержки писали отписки. Просто полное безразличие к клиенту!!! Ну как так можно? Вы же с людьми работаете, зачем платят вам деньги, вы же пишите одни и те же фразы даже не думая и не вникая в проблему клиента! Какая эта Поддержка?! Смех да и только. Основателем давно пора потратить 5 ваших зарплат на создание бота и разогнать бесполезных сотрудников. 20 числа ситуация продолжилась, я начала писать на почту и звонить по телефону. Ситуация та же, мне говорят, что заказ собирается. Доставляется до 5 дней. Во-первых: где это было написано? У меня довольно четко указана дата доставки, и оформляя и оплачивая заказ я подписывалась на эту историю. Это получается вы вводите клиента в заблуждение? Тогда это уже вопрос к проверяющим инстанциям типа Роспотребнадзора. Во-вторых: ну Хорошо, случилась такая ситуация. Но почему на всех этапах контакта с клиентом такое безразличие? Я объяснила ситуацию, что мне крайне важно получить заказ сегодня, я готова подъехать. Но никто даже не пошевелился, чтобы как-то решить мою проблему. Просто говорят как работы одну и ту же фразу и досвиданья. Спросила могу ли я отменить заказ и вернуть деньги! Хаха только после того как заказ будет собран и отправлен 😂😂😂 Вы вообще в своём уме там? Куда смотрит руководство?? Я написала претензию 363 272 18 - ответа нет. Уже больше часа жду звонка от тех поддержки по моей ситуации. Даю 100500 что они не перезвонят, как и вчера. Вот так компании и теряют клиентов из-за безразличных некомпетентных сотрудников и неотлаженных бизнес процессов.

Stradivarius

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

26 пікір