Зашла сегодня в аптеку за таблетками, данного фармацевта видела в аптеке первый раз, но она за небольшое количество времени провела первоклассно консультацию, и порекомендовала витамины для быстрого восстановления к тем таблеткам которые я приобретала . Супер сотрудник, клиентоориентированность выше всяких похвал.

Ұйым жауабын қарау

Виктория Максимова

8 деңгейлі қала білгірі

Сегодня крайне недовольна обслуживанием. Ставлю 3 звезды только из-за положительного опыта по другим покупкам. Сделала 2 заказа до 9 утра и в 9.15 спустилась в аптеку. Решила пропустить девушку, которая зашла следом за мной, говорю, мой заказ наверное еще не готов. Но фармацевт спрашивает что в моем заказе. Я перечисляю ей 4 позиции и говорю что заказа два. Она ставит один товар флуифорт и спрашивает ваше? Я говорю ой нет, что-то не то, он по другому выглядит, на что она мне отвечает - у них изменилась упаковка. Я говорю хорошо, а где остальное, там в заказе были еще позиции. Она говорит погодите, сначала оплатите это. Сзади очередь, я оплачиваю. Она дает еще один товар тонзилгон. Я говорю а остальное где? Она говорит это все. Я говорю у меня было 4 позиции. Она проверяет мою фамилию, я говорю да, и она говорит больше ничего нет. Я открываю личный кабинет и показываю 2 заказа. В одном тонзилгон, в другом флуифорт в гранулах, фоюдитек сироп и бронхипред сироп. Я говорю вот мой заказ. Она говорит а зачем вы оплатили флуифорт сироп? Я говорю так вы же попросили, сказали изменилась упаковка, я и не стала проверять, очередь (человек 5) я спешу. Она говорит не надо было спешить, типа все равно, что очередь. Я говорю, я вам продиктовала все позиции, а вы мне выдавали частями. Почему? Вы выдали мне чужой заказ. У меня на было такого заказа. Она не проверила ни номер заказа, ни фамилию по первому заказу. Единственная моя вина, что я не перепроверила, что флуифорт мне нужен в гранулах, а не в сиропе, в сиропе были другие препараты - флюдитетек (название похоже!) и бронхипред. Сзади какая-то бабуля начинает возмущаться, что долго ( к вопросу об очереди). Фармацевт мне говорит типа ничего не знаю вы оплатили забирайте. Я не стала задерживать других людей все выкупила и ушла, но я считаю, что фармацевт не права. Почему нельзя было все сверить? Зачем просить оплатить тот товар, в котором я не была уверена, что это мой заказ? Она мне говорит какая разница сироп или гранулы. Я написала врачу и врач сказала - гранулы нужны, НЕ СРОП!!! Конечно, я теперь буду открывать список и все сверять. Часто, я прихожу в аптеку и покупаю ровно то, что написал доктор, некоторые препараты не то что запомнить не могу, выговорить сложно. Это к вопросу о том, что можно запутаться. Вы, сотрудники аптеки должны лишний раз перепроверить/ попросить перепроверить, а не убеждать, что другая упаковка! Лекарства стоят недешево. Хочу обратить ваше внимание, что претензии к конкретной смене, к конкретному персоналу.

Ұйым жауабын қарау

Мага Мирзеханов

4 деңгейлі қала білгірі

Отличная аптека с огромным выбором, Всегда помогает очаровательная фармацевт с рыжими волосами — вежливая, компетентная, с улыбкой. А скидки здесь — просто подарок

Ұйым жауабын қарау

Столички

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

55 пікір