Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за помощь в решении нашего вопроса по платежу в адрес застройщика. От общения с колл-центром, до готовности помочь здесь и сейчас специалиста в банке, где спокойно и вдумчиво вникли в суть проблемы, её срочности и цели. Всё получилось успешно, как в банке и пообещали. Спасибо за клиентоориентированный подход! В моменте, когда кажется, что всё пропало, есть тот, кто сделает всё в лучшем виде без потерь! Сам банк мне нравится, не раз покупала там валюту, так как предлагают хорошие курсы. Удобно расположен, как раз есть подземный паркинг, приемлемый график работы для головного офиса. Успехов и развития!

Ұйым жауабын қарау

Макс Нестеров

11 деңгейлі қала білгірі

Впервые обращался в этот банк, когда нужно было вносить платёж застройщику. Курс был самый выгодный на тот момент. Оперативно и вежливо. Но, когда понадобилось решить нестандартный вопрос по поводу повторного перечисления средств, изменив плательщика, банк полностью пошёл на встречу. Им огромноя благодарность! Тут реально ориентированы на клиента!!

Ұйым жауабын қарау

Эльвира Грязнова

12 деңгейлі қала білгірі

Сегодня 12.01.2026 мой муж обратился в отделение банка для обмена крупной суммы валюты. На часах было 18:53, при том что банк официально работает до 19:00. Отделение было пустым, клиентов не было. Кассир отказала в проведении операции, сославшись на то, что «такие операции уже не проводятся», так как банк якобы заканчивает работу. Это выглядит, мягко говоря, странно: формально банк ещё не был закрыт, а никаких объявлений о прекращении операций до 19:00 не было. Важно отметить, что мой муж ехал через весь город около 30 минут по пробкам именно в этот обмен валют, рассчитывая на заявленный график работы банка. В итоге — потраченное время и отказ без объективных оснований. Считаю подобное поведение сотрудника непрофессиональным и нарушающим базовые стандарты обслуживания клиентов. Если отделение работает до 19:00 — клиент имеет право получить услугу до 19:00, а не по «внутреннему настроению» кассира. Завтра планирую обратиться с официальной жалобой. Прошу руководство банка разобраться в ситуации и дать оценку действиям данного сотрудника.

Ұйым жауабын қарау

Статусбанк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

61 пікір