Приходил открывать накопительный счёт Совкомбанке, привлекла выгодная ставка на данный момент 17% годовых на 3 месяца для новых клиентов. Счёт в итоге открыл, но на это потребовалось более полутора часов. Передо мной было два клиента: пенсионерка, которая также пришла открыть накопительный счёт, и мужчина, который пришёл за кредитом. Поскольку отделение маленькое и оператор всего один я слышал всё о чём говорила сотрудник банка с клиентами. Пенсионерка радовалась выгодной ставке 17% по накопительному счёту и спрашивала за, что такая щедрость. Оператор ответила что никакой щедрости, это же Совкомбанк, при этом не уточнив, что ставка будет только для новых клиентов повышенной на 3 месяца, а для старых 11% и то если дополнительно купят подписку. В общем, сложилось впечатление что оператор банка недоговаривает, если ей не задать конкретный вопрос, она не раскроет детали договора. Общаясь со мной по вопросу открытия накопительного счета, оператор говорила, что нужно активировать карту и совершить платеж. И только на прямой вопрос, является ли это обязательным условием повышенной ставки по накопительному счёту, она ответила что нет, не является, но таким образом я покажу свою лояльность банку. Почему и зачем я должен выразить свою лояльность Совкомбанку? Есть после этого визита в банк чувство досады за пенсионеров, которых обрабатывают хитрые операционисты. Старики ведь не будут читать договор, они даже в детали не всегда будут погружаться, надеясь и веря, что Совкомбанк это такая честная организация из далёкого советского прошлого, которая не может создать хитрые условия договора для того чтобы законно заработать на стариках. Интересно, учат ли операторов Совкомбанка этим хитростям или просто некоторые, может быть, желая выслужиться, проявляют старание? Или в Совкомбанке, ориентированном на пенсионеров, такая политика? Пенсионер ведь от безвыходности останется и будет платить банку. Потому что нет сил чтобы изучить ситуацию, сравнить где выгодней и перейти в другой банк , и он от безвыходности остается там куда его заманили. Рекомендую банку принять к сведению, на пенсионерах долго не протянете, а репутацию вы свою портите таким отношением к клиентам. Клиент должен получать от сотрудников банка полную информацию в деталях. Условия открытия вклада или счёта не должны замалчиваться, а должны быть понятны любому клиенту. Открывал счета более чем в 20 банках, хитрят не только в Совкомбанке и я считаю, что недопустимо обжуливать стариков, это безнравственно.

Ұйым жауабын қарау

Таран Елена

2 деңгейлі қала білгірі

Полтора часа просидела в очереди после перенаправления меня из кассы к специалисту. Очень странное отношение к клиентам.

Ұйым жауабын қарау

Евгения Петрова

2 деңгейлі қала білгірі

Доброго дня! Была в офисе на проспект Культуры, д. 5. В офисе чисто уютно, сотрудники доброжелательны. Есть конфетки для клиентов. Узнала про акцию рефинансирования кредитных карт. Выражаю благодарность консультанту Юлии.

Ұйым жауабын қарау

Совкомбанк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

20 пікір