Посещал банк 19.02.2026. 1) Изначально обратился с запросом на установку приложения на IOS (ранее взял рассрочку в торговой сети) сотрудник начал вводить в заблуждение, что для входа в личной кабинет обязательно нужна карта халва, однако успел посмотреть что в личный кабинет можно войти и по номеру договора, отвратительное навязывание услуги по открытию карты халвы. 2) Сотрудник не смог подсказать по поводу вопросов условий что описаны в договоре (возможно договор выдаваемый в отделении банка и через онлайн платформу чем-то отличается, тут не знаю)

Ұйым жауабын қарау

Роман А

4 деңгейлі қала білгірі

Оценив рекламу карты Халва решил воспользоваться этим продуктом, подкупило и то, что собирался сделать крупную покупку и с Халвой можно было бы сделать это выгоднее (так гласила реклама) Для ускорения процесса пошёл сразу в отделение, но в отделении сразу выдать карту не смогли, пояснили, что нужна дополнительная проверка и со мной свяжутся по телефону. Позвонили мне на следующий день, после не продолжительного диалога, сказали, что решение поступит по СМС. Вскоре пришло СМС с подтверждением одобрения. Как итог, быстро оформить карту не получилось, после получения карты в отделении, пришлось ждать охлаждающий период 48 часов. В отделении очереди, в 18-30, почти не было. Поддержка по телефону отвечает тоже быстро, но не всегда точно.

Ұйым жауабын қарау

Полина Романова

7 деңгейлі қала білгірі

Постоянно огромные очереди даже в дневное время. Сотрудники (а именно Наталья) не в состоянии изменить паспортные данные в базе при наличии у клиента всех документов, карты банка и телефона с активным приложением. В приложении заменили данные за 10 минут. Тут сидела в очереди 30 минут и оператор развела руками, что ничего не может сделать. Может стоит лучше обучать сотрудников? Слава богу закончила все отношения с этим "банком". P.S. почему бы не посидеть в телефоне при очереди в 9 человек?

Ұйым жауабын қарау

Совкомбанк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

239 пікір