Работает молодой парень на пункте выдачи - хам, на "здравствуйте" не реагирует, на "досвидания" смотрит с недовольным лицом, резко разговаривает с клиентами, вопрос к руководству :это нормально такое отношение к клиенту? Если бы такая ситуация была бы один раз - промолчал бы, но подобное уже не первый раз

Ұйым жауабын қарау

Сергей

8 деңгейлі қала білгірі

+ доступность - компетенция сотрудника Купил планшет (05.07.23), получал тут. Через месяц планшет перестал заряжаться, принёс по гарантии (22.08.23), сказал что не хочу ремонт товара, хочу возврат средств. Сотрудник Халимов Дмитрий принял, сказал что всё хорошо, распечатал акт на проведение гарантийного ремонта (!). На мои возражения сказал, что это "стандартная бумажка, планшет осмотрят, выявят неисправность и потом напишите на возврат средств, всё вернём". Я настоял на другом документе, на возврат, на что Дмитрий ответил "выдаёт на печать именно этот документ, всё будет хорошо". В результате 05.09.23 получаю смс о "проведении гарантийного ремонта, скоро сможете забрать товар". По телефону гарантийного отдела сказали писать претензию. Написал её в тот же день (05.09.23) в этом же пункте выдачи. Второй сотрудник подтвердил, что его сменщик сделал совершенно не то, что нужно и документ, естественно, не тот. Сегодня 14.09.23 - ответа на претензию всё ещё нет. Дополнение от 19.09.23. Номер заказа V031697010, номер возврата IRA-2023-00000217671. Ответа по претензии всё ещё нет.

Ұйым жауабын қарау

Ситилинк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

13 пікір