Я очень довольна качеством оказания услуги данного сервиса! Ребята на деле показали, что им важны долгосрочные отношения, а не сиюминутная выгода. Работники и владелец сервиса искренне дорожат своими клиентами и всегда находят решение, которое бы устроило обе стороны. Дело в том, что починить технику сегодня можно много где, в Москве выбор точек ремонта огромнейший. И в Setka меня подкупил именно подход к клиенту. Я обратилась в сервис с айфоном, со сломанным экраном (именно экран, не стекло). И сам айфон не включался. В другой мастерской, в которую я обратилась ранее, мне посчитали очень высокую стоимость ремонта, объяснив это тем, что, скорее всего, придется менять мат.плату. Сумма была крупной и я решила поискать другой сервис, чтобы удостовериться, что траты, действительно, необходимы. Так я наткнулась на setka. В setka я описала ситуацию, объяснила, что мне очень важно, чтобы телефон включился, потому что там остались очень важные несохраненные в облаке данные. После осмотра мастер объяснил, что поломка, действительно, серьезная и ее ремонт будет сопоставим с покупкой нового айфона (старой модели). Но вместо того, чтобы развести руками и отправить меня горевать домой, он нашел способ при мне включить айфон буквально на полчаса. Этого времени хватило, чтобы я скопировала данные в облако и со спокойной совестью попрощалась бы со смартфоном. Отмечу, что это все было БЕСПЛАТНО. На осмотр телефон взяли бесплатно, несмотря на то, что я отказалась от дальнейшего дорогостоящего ремонта, мастер все равно мне помог спасти данные - и это тоже было бесплатно. По человечески приятно - спасибо! После такого честного и человеческого отношения я принесла в сервис свои оба айпада для смены стекла, которые мне также починили здесь по очень адекватной стоимости. При смене стекла одного из айпадов случился инцидент - экран (сама матрица) повела себя неестественно и появились полосы. Объективных причин на то не было - какой-то неконтролируемый феномен именно моего айпада при ремонте. Владелец сервиса взял на себя всю ответственность за случившееся и заменил экран за счет мастерской. Подытожу. В Москве сегодня очень много мастерских по ремонту техники, особенно Эппл. И в связи с высокой конкуренцией при выборе, куда отдать свой гаджет, для меня клиентоориентированность сервиса имеет очень высокое значение. Я долго искала мастерскую, которой могла бы доверять вопросы ремонта техники и я рада, что нашла ее. Теперь я рекомендую setka своим родственникам и друзьям. Само качество ремонта - хорошее - как везде: особой разницы не заметила. Знаю, что непредвиденные обстоятельства при ремонте могут случится в любой мастерской, вопрос в том, как из такой ситуаций сервис выйдет: возьмет на себя ответственность или нет. Я искренне восхищена уровнем ответсвенности руководителя данной мастерской. На своем опыте я выяснила, что в setka меня не обманут и я могу доверить ремонт своей техники этой команде. Честный подход к клиенту, ориентированный на долгосрочные отношения, лично для меня очень значим - теперь при ситуации поломки - только к вам! Спасибо! Из недостатков. Возможно, я бы хотела видеть более активное участие в ходе ремонта гаджета. Я ждала, что мне позвонят по готовности ремонта, что, возможно, будут держать в курсе хода ремонта: с какими трудностями столкнулись, какие есть варианты выхода. На деле же - мне приходилось самостоятельно звонить и мониторить ход работы. Так, например, чтобы узнать, что осмотр-ремонт гаджета завершен мне приходилось самой звонить и узнавать этот момент. Также немного смутил, такой субъективный момент - мастер сервиса (в отличие от руководителя) менее приветлив. Те случаи, когда я общалась с самим мастером не отпускало впечатление, что он мне не рад 😅. Хотя, возможно, просто такой характер, не стану принимать на свой счет. Опять-таки, я довольно дотошна и допускаю, что Денис (по-моему) просто не мог скрыть своего неприветливого отношения ко мне 😅. Это, конечно, не критично, просто на контрасте радушного и открытого Владимира (руководителя) - очень заметно. В любом случае, для меня эти недостатки незначительны и не способны как-то существенно поменять отношение к сервису. Честную и порядочную работу я очень ценю. Еще раз хочу поблагодарить всю команду за высокий уровень сервиса! Спасибо! Буду обращаться к вам еще (надеюсь, правда, потребность в ремонте возникнет еще не скоро :)). Удачи и всех благ! 🍀

Ұйым жауабын қарау

Fanat1k89

8 деңгейлі қала білгірі

На днях сдавал iPhone X, отремонтировали в лучшем виде, так же отдавал ребятам айпад эйр(проблема с тачем), продиагностировали и починили все как нужно, до этого были неудачные обращения в другие сервисы по ремонту этой же проблемы, но никто кроме ребят так быстро и качественно сделать не смог) большое им за это спасибо! Если сломается техника эпл то теперь только сюда)))

Ұйым жауабын қарау

Владислав П.

3 деңгейлі қала білгірі

Пару дней назад сломал iPhone X, разбилось переднее и заднее стекло, думал менять или уже покупать новый, решил по обзванивать сервисы, узнать цены, из всех ближайших мне сервисов! Цена устроила тут. Сделали за сутки сдавал 01 марта Забрал 2 марта, минусов не заметил. Может какие то и есть. Оценка салона Внешний вид салона 5 Вежливость 4 Цена 4 Качество 5 Если вы решили свой телефон ремонтировать а не покупать новый, я бы хотел по советовать обращаться сюда, так как не первый раз обращаюсь за ремонтом.качествено делают не везде

Ұйым жауабын қарау

Setka

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

54 пікір