Это полный ..... Сегодня, 3 апреля в районе 11 часов пытался приобрести товар безналичной оплатой. Терминал выдал о просроченности карты, в банкоматах ошибка обслуживания, на кассах в магазинах истерики у пенсионеров. Соседнее отделение по работе с физлицами закрыто на ремонт, в основном офисе один банкомат и тот не работает. Хотел информацию получить у охраны о ближайших работающих банкоматах или отделениях Сбера, но эти два пухляша сказали чтобы я шел читать на дверях офиса. Попросил лист бумаги и ручку дабы написать отрицательное письмо и положить им в их ящик для входящей документации, был настойчиво отправлен на выход без бумаги, без информации о работе банкоматов и офисов, при этом хотели вызвать охрану. При упоминании, что я начинаю фиксацию своих и их действий - подзавяли. А люди ломились в закуток банкомата как на водопой и не понимали что не работает сервис банка. Благо в тамбуре есть внутренний телефон и справочник, позвонил представился клиентом банка, озвучил что проблема с дебетовой картой и узнал, что в Сбере сбой по России. Вывод: ни о какой клиентоориентированности банка речи быть не может. Данная структура забронзовела в своей монументальности и великовозрастности. Обратная связь от клиентов и их удовлетворённость услугами Сбера - пустое! Вспоминается из к/ф про Буратино : "Несите свои денежки!" Буду открывать зарплатную карту в другом банке.

Ivnekit

10 деңгейлі қала білгірі

ну это 5 из 5. Такого грамотного банковского сервиса не встретить в других банках. Это явный лидер среди лучших банков

Мария Алексеева

4 деңгейлі қала білгірі

Очень внимательные сотрудники. Готовы решить любой вопрос .

СберПервый

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

6 пікір