Очень плохо, одни минусы. Конкретная ситуация: заказал посылку с Joom, по приложению она задерживается и еще в дороге, по сайту Сберлогистики тоже не поступила в пункт приёма, но оказывается что она уже приходила и я не забрал её в срок. Постоянно приходили смс от Сберлогистики что пункт выдачи изменён, запутывая меня. В итоге я пропустил сообщение что посылка поступила. На следующий день после окончания срока я связался с компанией, мне сообщили что отправили её на возврат в Китай, ничего сделать не могут. Мою посылку, без моего согласия, без нормального оповещения просто отказываются мне выдавать. У Вас не налажены механизмы доставки, информирования, нет никакой клиентоориентированности, это просто низший уровень. В стране куча транспортных компаний и все работают прекрасно. В работе вашей отсутствует здравый смысл просто, исходя из моей ситуации. Оставил жалобу, пришёл ответ - Посылка отправлена на возврат.

игорь

11 деңгейлі қала білгірі

Самая ужасная логистика!!! Клиентоорентированость нулевая, если не укладываются в срок по доставке то начинают врать и придумывать лишь бы снять с себя ответственность, один оператор говорит одно на следующей день другой уже рассказывает совсем другое но при этом проблему с доставкой так и не решают и вишенка на торт это их дежурная фраза "приносим свои извинения за доставленные неудобства"

Евгения Н.

2 деңгейлі қала білгірі

Полностью присоединяюсь к большинству отзывов о компании. Логистикой это сложно назвать, больше " дуристикой". Пользуюсь разными транспортными компаниями, косяки есть у всех, но...ТАКОГО количества нет даже у всех вместе взятых. Начнем с того, что сотрудники компании полностью некомпетентны в своей работе. Общей " легенды" о своих обязанностях нет ни у кого. Заказываешь посылку, выбираешь УДОБНЫЙ для СЕБЯ постамат. Посылку могут закладывать неделями- постоянно нет свободных ячеек. Звонишь, чтобы уточниться, когда же наступит этот звездный час Х и ты получишь ни один рубль стоящую посылку- в ответ " ждите, когда-нибудь получите". Или предлагают абсолютно неудобное отделение для тебя, чтобы через полгорода ехать и получить. Причем, для того, чтобы изменить место выдачи, ты должен сломать могз и написать на подраздел компании " HELP логистика")))) личным хелпом сотрудников даже не пахнет. После того, как ты поменяешь место выдачи на тебе неудобное, ты должен отстоять полдня в очереди сбера, чтобы оставшуюся половину дня непонимающие сотрудники искали твою посылку. Это при учете того, что тебе пришла смс с кодом получения. В последнее время, у менеджеров отделения сбера появился новый прикол))- они получают посылки, но на приход их не ставят- устали,видимо от объемов выдачи заказов)) то есть, твоя посылка, если ее не мониторить, может прекрасно пылиться на полках офиса, а ты об этом даже не будешь знать. Подытожа- если у Вас железобетонные нервы, жажда постоянного общения по телефону и куча свободного времени, чтобы стоять в очередях за заветной посылкой, то можете рискнуть прибегнуть с услугам Сберлогистики. Если таковым Вы не обладаете, то выбирайте любой другой альтернативный метод доставки. всем успехов в покупках и доставках.

Сберлогистика

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

22 пікір