Заказала в декабре 29 числа мебель в ванную, а именно тумба с раковиной, смеситель и зеркало, позвонила на линию, чтобы мне к данной тумбе подобрали сифон с донным клапаном и гофрой, подобрали и добавили в заказ. Обещали доставку на следующий день. Я заказала услуги сантехника в тот же день, по итогу, звонят на следующий день, заказ привезут только через три дня - 3 января, ок. В это время сантехник уже был на объекте и пришлось платить за выезд. Траты внеплановые РАЗ! По итогу доставляют 3 января заказ, водитель распаковал и показал только что не битое зеркало и уехал, тумбу позже распаковав мы увидели скол на выдвижном ящике! Написали обращение. Обещали разобраться, спойлер из-за долгих праздников сантехник вышел к нам только 12.01 и мы уже не могли ждать решения вопроса по тумбе и решили оставить и замазать скол воском самостоятельно. Далее при установке выяснилось, что менеджер подобрала нам неверно сифон и он просто не давал выкатным ящикам открываться, снова обращение и ждали 12 дней чтобы мне предложили возврат или компенсацию 350 руб!!! Я говорю, возврат, приезжайте и можете снять и забрать, я одна с ребенком не могу этим заняться. Мне отказывают, со словами «открутите, что там такого» ну так и открутите!!! Вторая доставка с зеркалом, дезинформация по срокам, ожидайте, потом в 22:30, нет не приедет, товар поступил только на склад… Потом водитель потерялся и не отвечал. Но вот с сифоном вообще обидно. Теперь чтобы получить свои деньги обратно, надо платить снова сантехнику, который должен разобрать все снова, чтобы вернуть! Не клиентоориентированно, нет коммуникации внутри компании, не компетентная помощь менеджера в подборе допов, решения вопросов затягивается и не понятно чем руководствуются. В итоге вместо приятного опыта от покупки ничего кроме головняка и лишних трат, не получила. Кроме слов «ну так получилось» никаких решений соразмерных не предоставляется!
Продают мебель для ванной! Обратлся по гарантии что вздулась, сказали не гарантийный случай, она не защищена от влаги, интересная мебель для ванны... брал эту, на вид красивая и очень наравиься но... качество не для ванны. Код: 425108
Мебель для ванной STWORKI Карлстад 60 дуб рустикальный, простоун беж, в стиле лофт, под дерево, подвесная, российская.
Скрин приложил с номером заказа.
Запросили данные по заказу, выложил их, в итоге никто не связался, к чему запрашивают инфу, не понятно.