Іздеу

Rostic's

4,4

1597 баға

Тәулік бойы

Томск, проспект Мира, 30 · этаж 1

Қолданбаны орнату

Фото немесе видео қосу

Толығырақ

Мекенжай

Томск, проспект Мира, 30этаж 1

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жеткізу

Асты алып шығару

Өзі тасымалдау

Бағалар:орташа

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді

Панорама

Келушілер саны және жұмыс кестесі

13:00Әдетте орташа жүктемелілік

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

4,4

1597 баға

Осы орында бағалаңыз

412 пікір

Әдепкі бойынша

Кристина Владимировна

8 деңгейлі қала білгірі

Если хотите плохое настроение, вам сюда Заказали 2 обычных бургера поесть. Не новомодных, а классику! Ждали мы их 30 минут! Это по-вашему сеть быстрого питания? Я пойму, если большой заказ, но нет! Два бургера в ожидании вечности! Мало того, что мы стояли и наблюдали за процессом и там просто работа со скоростью черепахи! Так еще видели когда были положены бургеры и просто ждали, когда их увидят и отдадут К чему это? К тому что они холодные! На вопрос почему холодные, нам говорят: овощи холодные, они из холодильника, также как и сыр! Вы издеваетесь или что? Само мясо, булочка, ЕЛЕ теплое! Быстро покушать, покушать теплое? Это точно не сюда… раньше было лучше, а это уже не первая ситуация! Приходить сюда точно не будем! ПОЗОР

Ұйым жауабын қарау

Андрей Томск

3 деңгейлі қала білгірі

Сегодня несколько раз пытался оформить заказ через приложение Rostic's. После подтверждения заказа приложение постоянно показывало ошибку и предлагало оплатить заказ заново. Спустя некоторое время деньги с карты всё же были списаны, однако информация в приложении так и не обновилась. Попытался связаться со службой поддержки. На звонок ответил только бот, который сообщил, что заказ оформлен. При этом в приложении по-прежнему отображалась ошибка. До живого оператора дозвониться не удалось — после нескольких попыток бот просто завершал звонок. Поскольку деньги уже были списаны, пришлось ехать в ресторан самостоятельно. По прибытии моего заказа не было на табло выдачи. После ожидания в очереди около двух минут информация о заказе наконец появилась, и только тогда началось его приготовление. Когда заказ был выдан, я не стал его проверять на месте, поскольку раньше подобных проблем не возникало. Уже позже обнаружил, что в заказ не были положены куриные крылья, за которые была произведена оплата. После этого ознакомился с отзывами других клиентов в 2ГИС и Яндекс Картах. Судя по количеству аналогичных жалоб на недокомплект заказов и проблемы с приложением, ситуация носит системный характер. Складывается впечатление, что руководство знает о существующих проблемах, однако эффективных мер для их решения не предпринимает. В результате получил потраченное время, проблемы с оформлением заказа, невозможность связаться с поддержкой и неполный заказ. Такой уровень сервиса считаю недопустимым.

Lord P.