Іздеу

Карты · Краснодар · Телекоммуникациялық компания

Ростелеком

2,1

2180 баға

Дүйсенбіге дейін жабық

Краснодар, Красная улица, 59

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Краснодар, Красная улица, 59

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Картамен төлеу

Пандус

Сервистер:статикалық ip адрес, антивирус, шекарасыз түн, ішкі желі, тест-драйв, ата-аналық бақылау, үй кинозал, пиринг, турбо-батырма, виртуалды флешка, ойын серверлері, sms-хабарландыру, несиелі төлем түрі, сенім шегі, караоке, уәделескен төлем, күзет сигнализациясы

Қызметтер:кеңселер бірлестігі, бөлінген желі бойынша қатынау, резервтік арна, жүйелік интеграция, ip-телевидение, ip-телефония, мобильді қолжетімділік, телефон нөмірлері, хостинг, жабдықтардың жеткізілімі, xDSL қосылым, ip-транзит, ip-видеобақылау

Технология:docsis, ТОБЖ, ethernet, adsl, wi-fi, 3G

Интернет:пәтерге, кеңсеге, қала сыртындағы үйге

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Жанындағы ұқсас орындар

2,1

2180 баға

Осы орында бағалаңыз

Галина Синишина

5 деңгейлі қала білгірі

Моя мама пользуется услугами интернет-провайдера Ростелеком. Специалисты компании прокладывали в указанном населенном пункте новые сети 5G и предложили переключиться с 3G на 5G. Так как мама давно пользуется услугами Ростелеком, как старому абоненту, подключение к сети + новое оборудование со слов специалистов составит порядка 7000 рублей. ⠀ По данным Ростелеком подключение к новой сети произошло 2 июля (а по факту 10 июля). Специалисты подключили новое оборудование и отключили старое, пообещали приехать на следующий день с документами. Ни на следующий, ни по сей день никто не приехал.Не дождавшись специалистов, мама позвонила в колл-центр Ростелеком 22 июля, оказалось, что никаких документов не передавали, тарификация за старый 3G интернет продолжает списываться (л/с 423003127704), хотя услуга физических не оказывалась, так как оборудование отключили 2 июля. Два раза оставляли заявку на перерасчёт в связи с отсутствием основания на оплату несуществующей услуги. Два раза пришёл отказ. Счёт выставили с 1 по 22 июля на сумму 682,88. Чек об оплате прилагаю. ⠀ При попытке оплаты новой сети 5G，оказалось, что вместо 7000 на счету задолженность в размере 12 600 рублей (л/с 423003239459). Операторы колл-центр подтвердили, что это ошибка Ростелеком и надо внести 7 000 рублей на счёт (последний звонок был 7 августа). Счёт об оплате прилагаю. ⠀ 23 августа был отключен интернет, по причине задолженности в размере 7 500 рублей. При звонке в колл-центр специалисты сказали, что заявка на перерасчёт ещё не рассмотрена. Предложили ждать неопределённое количество времени до рассмотрения заявки, либо внести 7500 рублей для возобновления услуг связи. ⠀ В связи с вышеизложенном прошу привлечь компанию Ростелеком к ответу: 1. Сделать перерасчёт за пользование 3G сетью за 2, а не 22 дня. 2. Скорректировать счёт за пользование 5G сетью. 3. Предоставить интернет-услуги в полном объеме и сделать перерасчёт за дни отключения услуги по вине оператора. 4. Компенсировать моральный ущер за халатное отношение работников компании. А именно: неявка сотрудника в обещанный день с документами, за принуждение оплаты неоказанных услуг, за нерешение претензии более 14 дней, за отказ от предоставления оплаченных услуг, за превышение тарификации в два раза без объяснения причин и отказ сотрудников в решении проблемы.

Ұйым жауабын қарау

Александр Плотников

3 деңгейлі қала білгірі

Вчера возникла проблема включением телевизора, позвонил в техподдержку, приятный, вежливый оператор все распростл,составил заявку,а сегодня в полдень техник Дмитрий быстро все устроил, наладил и проконсультировал. Я доволен. Спасибо

Ұйым жауабын қарау

Елена Крутых

3 деңгейлі қала білгірі

Компания-отстой. Домашний телефон не работает со 2 августа, а сегодня уже 28 августа. Одни обещания исправить и извинения от операторов..Судя по всему набрали дворников с высшим образованием ,которые только делают вид, что работают. От души желаю этой конторе, чтобы побыстрее разорилась и исчезла вместе со своим руководством. Но,похоже, что отзывы никто не читает. В личном кабинете также ничего невозможно написать.

Ұйым жауабын қарау

Ростелеком

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

945 пікір