Ростелеком

1,7

119 баға

Ашылуына дейін 13 мин

Курск, улица 50 лет Октября, 118А

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Курск, улица 50 лет Октября, 118А

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Жанындағы ұқсас орындар

Дом.ру

2,1

1,7

119 баға

Осы орында бағалаңыз

Ирина

8 деңгейлі қала білгірі

Поганая компания, совершенно не клиентоориентированная, и самое печальное, являющаяся монополистом в подключении проводного интернета в частный сектор. Вот и думай, что делать, когда мобильный 3-4G модем в Курске бесполезен, а Ростелеком хрен на все забил

Наталья

3 деңгейлі қала білгірі

И одной звёзды много. Только подключить, а все остальные вопросы не решаются от слова совсем

Дмитрий Ш.

5 деңгейлі қала білгірі

Я являюсь абонентом ПАО «Ростелеком» и добросовестно оплачиваю услуги связи. Однако оператор систематически нарушает мои права как потребителя. Сообщаю о следующих фактах. 1️⃣ Необоснованное списание денежных средств в роуминге В ноябре с моего лицевого счёта было списано 392 рубля якобы за звонок в роуминге. При этом: мобильная связь на устройстве была выключена, входящие и исходящие звонки не принимались и не совершались, доказательства фактического оказания услуги оператором не предоставлены. Считаю данное списание необоснованным, так как услуга фактически не оказывалась, что нарушает ст. 54 Федерального закона «О связи» и Закон «О защите прав потребителей». 2️⃣ Отсутствие связи и некомпетентная поддержка после возвращения из-за границы 13 декабря после прилёта из-за границы: не работали мобильный интернет и SMS, дозвониться до оператора по телефону было невозможно, связь с поддержкой осуществлялась только через мобильное приложение по Wi-Fi. В ходе диалога оператор неоднократно сообщал, что ограничений нет, что оказалось недостоверной информацией. Лишь спустя 24 часа я получил автоматическое уведомление от бота Ростелеком о том, что ограничения после пребывания за границей были сняты, то есть: ограничения фактически существовали, оператор сутки не мог их обнаружить и устранить, несмотря на мои обращения. На официальную жалобу я получил формальную отписку о том, что «нарушений нет», перерасчёт и компенсация не произведены, несмотря на очевидную вину оператора. 3️⃣ Ограничение возможности подачи обращений В настоящее время Ростелеком ограничил мне возможность подачи обращений через личный кабинет и бота, что: лишает меня права на обращение к исполнителю услуги, нарушает базовые принципы защиты прав потребителей, фактически препятствует досудебному урегулированию спора. Итог Я регулярно оплачиваю услуги связи, однако получаю: необоснованные списания, отсутствие связи в критической ситуации, дезинформацию со стороны поддержки, отказ признавать очевидные ошибки, ограничение доступа к каналам обратной связи. Считаю действия ПАО «Ростелеком» нарушающими: Федеральный закон «О связи», Закон РФ «О защите прав потребителей».