Моя ситуация вызывает серьёзные вопросы к компетентности сотрудников и соблюдению законодательства РФ. Мне было отказано в отпуске рецептурного препарата по причине «надорванного» рецепта. При этом рецепт оформлен на установленном бланке, содержит подпись врача, печать медицинской организации и полностью читаемые данные. Повреждение находится в углу документа и не затрагивает обязательные реквизиты. Обращаю внимание, что Федеральный закон № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и приказы Минздрава РФ обязывают аптеки отпускать препараты при наличии корректно оформленного рецепта. Нормативные акты не предусматривают отказ из-за незначительного механического повреждения документа при сохранности всех обязательных данных. Считаю отказ сотрудника неправомерным и расцениваю его как превышение должностных полномочий. Подобные действия не только нарушают стандарты обслуживания, но и создают препятствия в получении назначенного врачом лечения.

Ұйым жауабын қарау

Наталья

12 деңгейлі қала білгірі

Забирала заказ, дополнительно фармацевт обратила моё внимание на скидки на косметику. Я как раз не могла найти хорошее сухое средство защиты от УФ-лучей. Здесь купила аптечное средство по приятной цене, ниже, чем где-либо.

Ұйым жауабын қарау

Александра Т.

9 деңгейлі қала білгірі

22 июня ориентировочно в 13:20 зашла купить пластырь. Стояла у стойки с упаковками, затем взяла одну в руки, а другая пачка упала на пол и раскрылась (упаковка — пластиковый бокс). Я наклонилась, чтобы поднять и сказала фармацевту, что пластыри упали. На что фармацевт начала мне хамски говорить, что она не сможет их теперь продать и вообще они никогда не падали, первый раз упали за всю жизнь и все это можно посмотреть по камерам. Я не поняла к чему вдруг этот наезд и еще раз объяснила, что я брала в руки одну пачку, а вторая упала (к слову, на стойке упаковки довольно кучно висят и легко могут упасть). Продавец опять начала мне говорить про камеры и что такого никогда не было. Я так поняла, что меня пытались обвинить в краже или к чему было это выступление?? Конечно же, покупать я уже тут ничего не стала и больше в эту аптеку ни ногой. Проведите беседу с сотрудником, пожалуйста, у нее вероятно с головой проблемы. Читаю отзывы и понимаю, что кажется, я не единственная, кор жалуется на эту даму.

Ұйым жауабын қарау

Ригла

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

108 пікір