Ретривер клуб, это наше любимое место с нашей лабрадевочкой. Вот уже 6-ой год, как мы с ними. Все всегда на высоком уровне: ассортимент в магазинах шикарный; организация интереснейших мероприятий, для собак и хозяев; консультации по всем вопросам; оформление документов ркф; хендлеры и т.п. Отношение всегда внимательное и дружелюбное. Кстати, у них есть телеграм-канал, где всегда публикуются новости и новинки - очень удобно! А не так давно, мы выиграли очень крутые подарки🔥 Спасибо✨️

Ұйым жауабын қарау

Аделина Ханова

5 деңгейлі қала білгірі

Более 5 лет являюсь клиентом магазина «Ретривер», поэтому особенно неприятно столкнуться с такой ситуацией. Позвонила, чтобы заказать корм Acari. Мне сообщили, что его нет в наличии, а из-за постоянных проблем с поставками, я согласилась на замену, но сразу уточнила возможность возврата, если нужный корм появится в продаже, при условии что упаковка останется закрытой. Чёткого ответа мне тогда не дали. После получения заказа я увидела что нужный корм появился в продаже, снова позвонила, чтобы уточнить вопрос по поводу возврата. Мне сказали, что передадут информацию руководству и со мной свяжутся на следующий день. Звонка не последовало. На следующий день вечером я позвонила сама. Менеджер неуверенно ответила, что думала, будто мне уже звонили, пообещала уточнить вопрос у руководителя и перезвонить. Позже мне сообщили, что со мной свяжутся дополнительно. Однако и сегодня никакого звонка так и не поступило. Больше всего разочаровывает даже не сам вопрос возврата, а отсутствие конкретного ответа. Иногда достаточно просто сказать «да» или «нет», чтобы клиент понимал ситуацию. Вместо этого вопрос затягивается уже несколько дней. Также хотелось бы отметить качество коммуникации. Менеджеру явно не хватает навыков работы с клиентами: в разговоре возникают неловкие паузы, и создаётся впечатление, что заполнять их должен сам клиент. Очень жаль, что при расширении компании уровень клиентоориентированности стал ниже. За пять лет сотрудничества это первый подобный случай, и он оставил крайне неприятное впечатление.

Нелли Федорович

8 деңгейлі қала білгірі

Вожу свою девчулю в этот клуб на груминг. У меня шпиц немецкий. Отношение к питомцу с любовью и терпением, мне и шпицуле моей очень нравиться. Скоро опять пойдём. Лишние деньги не сдирают, всё по факту, много вкусностей и игрушек для питомцев на любой кошелек.

Ұйым жауабын қарау

Ретривер клуб

Фото немесе видео қосу

Жазбалар үшін қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

73 пікір