Обращались за вызовом мастера для обслуживания принтера в офис. Дозвониться удалось сразу. Оставили заявку, никакой реакции, на следующий день то же самое. Просили заранее предупредить о времени визита либо предложить возможные варианты по времени. После нескольких попыток оставить заявку позвонил "специалист", который в грубой и хамоватой манере сообщил "Я не буду к вам заезжать, мне автомобиль негде ставить тут, пешком не хожу" и бросил трубку. Мы, слегка опешив от такого обращения, позвонили в офис, обрисовали ситуацию, на что получили ответ: "Ничем помочь не можем, других специалистов у нас нет". Уважаемое руководство, мы понимаем, что у сотрудника может быть эмоционально негативное состояние, девушка - оператор не влияет на принятие решений, клиентов у вас возможно достаточно, но вот несколько идей для вас: 1) Ведите учёт поступающих заявок. Сейчас так понимаем, его нет. 2) Фиксируйте факты выезда сотрудника к клиентам. 3) Собирайте обратную связь от клиентов, как всё прошло.

наталья н.

3 деңгейлі қала білгірі

Прекрасные продавцы. Сегодня я забыла в магазине кошелёк, продавец мне вернула и так как я опаздывала, вызвала мне такси.

Ульянка Сорокина

9 деңгейлі қала білгірі

Приходила заправить картридж для принтера. Все ок, минут за 10-15 сделали, цена хорошая.

Расходные материалы

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

7 пікір