Хамское отношение, мат и нарушение прав потребителей. Никому не советую! Хочу поделиться крайне неприятным опытом. Мы приехали в магазин в 17:30 (за полчаса до официального закрытия в 18:00, как указано в интернет источниках данной компании ), чтобы посмотреть один из товаров. Вместо того чтобы помочь, персонал в 17:45 буквально начал выгонять нас, так как они «уже закрываются и уезжают». Решила позвонить на следующий день, чтобы урегулировать ситуацию и высказать претензию. Ответил менеджер Павел, в ответ я услышала не извинения, а лекцию о «сумасшедших активах» компании и проверку моих «интеллектуальных способностей» (спросили, знаю ли я, что такое активы). Затем со мной грубо перешли на «ты» и в конце разговора послали, используя нецензурную лексику. Уважаемый Павел, ни один сотрудник, вне зависимости от «активов» компании, не имеет права переходить на личности и посылать клиента матом. Ни один! Но на этом история не закончилась. В тот же день, ввиду крайней необходимости, наш водитель всё-таки поехал в этот магазин за товаром, так как времени искать другой уже не было. И представьте себе — его послали во второй раз! Причём водитель дословно передал все те матерные выражения, которые были адресованы лично мне. Ему просто отказали в отпуске товара. Двойной отказ в обслуживании в рабочее время — это прямое нарушение прав потребителей. Подобное хамство и абсолютное неуважение к клиентам — это позор для компании с любыми активами. Уважаемое руководство, если ваш менеджер Павел эмоционально не готов к обратной связи и не умеет вести диалог без хамства и мата, ему не место в сфере обслуживания. Данная ситуация и отказ в продаже товара — это уже вопрос не только этики, но и прямого нарушения закона, с которым, я уверена, лучше меня разберётся Роспотребнадзор.

Леонид Ухань

3 деңгейлі қала білгірі

Очень грамотное и профессиональное обслуживание, идут на уступки и скидки, предлагают, советуют лучшие варианты, иногда даже не в угоду себе. Молодцы!

Ұйым жауабын қарау

Промстрой

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

4 пікір