Іздеу

Про-букет.рф

5,0

94 баға

Марапаттар:

Жақсы орын 2026

Тольятти, улица Фрунзе, 23Б

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Тольятти, улица Фрунзе, 23Б

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жұмыс кестесі көрсетілмеген

Жету жолы

Ерекшеліктер

Картамен төлеу

Тұрақ

Құттықтау ашықхаттары

Үйлену тойының флористикасы

Жеткізу

Кептірілген гүлдер

Өзі тасымалдау

Тұрақтандырылған гүлдер

Сыйлықтарды орау

Жануарлармен кіру:барлық жануарларға рұқсат берілген

Төлем тәсілі:несие картасымен төлеу, Жылдам төлем жүйесі, қолма-қол ақшасыз, қолма-қол ақшалай, QR-код, байланыссыз төлем, картамен төлеу

Науқандар:жеңілдіктер, бонустар, арнайы ұсыныстар, науқандар

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Марапаттар

Жақсы орын 2026

Яндекс Карты пайдаланушыларының сүйікті орындарына арналған марапат

5,0

94 баға

Осы орында бағалаңыз

Паша Т.

6 деңгейлі қала білгірі

Покупал букет стоимостью 5 500 ₽ в про-букет.рф на день рождения своей девушки. Это был один из самых дорогих букетов в салоне. На улице было около −20 °C. При покупке сотрудник задал вопрос, далеко ли нести букет. Я дословно ответил: «Вот здесь, в соседний дом». После этого сотрудники приняли решение завернуть букет только в тонкий целлофановый пакет, без какой-либо зимней или термоупаковки, несмотря на погодные условия. Прошел я буквально 200м, от салона на Фрунзе до ресторана Шири (Буденного 2). Пока я стоял на кассе, сотрудники активно предлагали участвовать в системе бонусов, регистрировали в программе лояльности, выдали несколько визиток и купон. Было очевидно, что компания старается набирать базу и работать на повторные покупки. Что создало приятное ощущение заботы и захотелось реально тут покупать цветы на постоянке. На следующий день букет полностью завял. При этом в Яндекс.Картах, в слайде карточки компании, прямо указано: «Гарантия на букет 24 часа». Руководствуясь этой информацией, я обратился в компанию. Сначала я написал им в Telegram — ответа не получил. Затем дважды позвонил по телефону — также без ответа. Лишь после этого мне перезвонили. И уже в начале разговора мне фактически озвучили «вердикт»: мне начали объяснять, что букет у меня замёрз. В формате констатации факта, без обсуждения причин. Когда я уточнил напрямую, правильно ли я понимаю, что в данной ситуации это полностью моя вина, мне прямым текстом ответили, что да — ответственность лежит на мне. Ни слова о неподходящей упаковке, ни попытки взять часть ответственности на себя или предложить адекватное решение. Со своей стороны я общался спокойно и корректно, предложил пойти навстречу и решить вопрос по-человечески. Моя цель была простой — чтобы у моей девушки утром были красивые, живые цветы и она не расстраивалась. Я не ставил задачу конфликтовать или создавать компании неудобства. Эту цель я в итоге достигну самым простым способом — купив букет у другого салона. Без гарантий на словах, без программ лояльности и визиток, но с базовым сервисом и нормальным отношением к клиенту. И здесь ключевой момент. Можно сколько угодно раздавать визитки, купоны и запускать программы лояльности. Но если при первом же проблемном кейсе, особенно с высоким чеком, клиенту сразу выносится односторонний вердикт без попытки диалога — такие инструменты не работают. Цветы — это эмоциональный и щепетильный продукт, связанный с важными событиями. При отсутствии клиент-ориентированности бизнес в этой сфере не выстраивает долгосрочные отношения и остаётся на уровне разовых покупок. Несмотря на публично заявленную гарантию на 24 часа, по факту она не работает. Не рекомендую, особенно зимой и для важных событий.

Ұйым жауабын қарау

506180 Дроглева

9 деңгейлі қала білгірі

Отличный выбор стильно оформленных букетов. Очень приятный персонал, адекватные цены. Свежесть цветов на уровне!

Ұйым жауабын қарау

дарья косюк

3 деңгейлі қала білгірі

Купила букет в «Пробукете» — осталась очень довольна. Цены здесь действительно доступные, особенно для такой свежести и красоты. Но больше всего понравилось обслуживание. Персонал очень добрый и отзывчивый, помогли выбрать, всё подробно объяснили, сделали с душой. Ушла с цветами и с отличным настроением. Однозначно рекомендую!

Ұйым жауабын қарау

Про-букет.рф

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

78 пікір