Покупала букет хризантем, мамочке на день рождения. Это ее самые любимые цветы. Но порадовать не получилось, более того, этот букет доставил разочарование и досаду! Ведь консультант сказал, что они свежие, сочные и простоят и порадуют именинницу! Цветы все стали темнеть разом, прям из сердцевины (на фото), а листья повисли плетями. На дне рождения мамочки прилетела ее подруга-флорист из Казани, она осмотрела букет, чтобы оценить масштаб повреждения и помочь его реанимировать, но вынесла вердикт: «спасти уже невозможно». Потемнение сердцевины цветка связано с нарушением температурного режима хранения у поставщика, и в таких случаях спасти растение уже невозможно. Промороженный цветок запускает процесс гниения и не подлежит реанимации. Также она сказала, что такие цветы не подлежат реализации и их не допустимо продавать, так как они не пригодны для букетов и композиций, такие цветы не простоят в вазе и радость с улыбками не доставят! Подсказала, как проверять такие цветы перед покупкой, а не слушать консультации флористов магазина, которые могут оказаться лживые. По факту консультант-флорист, имея знания и опыт об этом должна предупредить клиента, до покупки, а не врать и получать с этого сиюминутную прибыль. Тем более магазин-база в городе оказывается открыт давно, это целая сеть и принять замороженный гнилой товар и реализовывать собирая его в букеты - это недопустимо! Это непрофессионализм! Я доеду до этого магазина, и позже по факту дополню отзыв фото и по-возможности видео, как меня там встретили, что говорили и вернули ли мне деньги за «гнилой букет». Вообщем оценим их клиентоориентированность. P.S. Посетила магазин для решения вопроса. Встретили спокойно. Предложили обменять на аналогичный букет, но в ходе выбора цветов, оказалось, что все-все-все, что были там в наличии хризантемы с такой же проблемой - «активный процесс гниения». Проверяла раздвигая сердцевину цветков, везде было, как на фото, —коричневые лепестки. Причем если их не раздвигать, то с виду и не скажешь, что гниют уже, это из-за строения цветка и из-за того, что хранят в упаковках, и цветок «сжатый». А как только принесете такой цветок домой, и ему будет теплее, чем в холодильнике магазина, процесс ускорится и цветок, больше не сжатый упаковкой себя проявит. Так как заменить было нечем, мне оформили возврат денежных средств. В целом ситуация разрешилась быстро. Клиентоориентированность присутствует—3,4балла.

Вероника Аверьянова

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительная работа сотрудников круглосуточного магазина,а так же около самолета. Я человек не местный. Захотела порадовать близкого человека в очень важный для него день. Заказать доставку с букетом цветов, так как сама нахожусь в другом городе. Сотрудники мало того , что отвечали очень долго, так в конечном итоге сказали, что им некогда заниматься моим заказом…. Ну раз для вас заказ на сумму минимум 5000₽ не деньги, то я умываю руки…. Куда смотрит ваше руководство…. Обращаться к вам я точно больше не буду!!!!

Ұйым жауабын қарау

Дарья Ал

7 деңгейлі қала білгірі

Это худший магазин и работники, которые обманывают, в 23:30 купили два букета, в 7утра следующего дня все розы повяли и обеих букетах и это не первый случай уже!

Ұйым жауабын қарау

Пион

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

88 пікір