Работают только терминалы самообслуживания. Набираешь все данные туда, потом идешь к операционисткам. По другому они не работают. Долго получилось. Из двух весов работали одни.
Все хорошо , но есть маленькое но! Когда заполняешь самостоятельно бланк некоторым девчонкам надо быть поотзывчие при отсутствии очередей .Не все дружат с техникой , но все приехали к Вам с деньгами чтоб оплатить перевозку!
Заказала доставку крупногабаритного товара. По навигатору без проблем доехала до пункта выдачи. Не более пяти минут ушло на оформление. Сотрудники сами погрузили товар в машину. Очень удобно
Работаэ с компанией несколько лет. Однажды получал груз из Казани. Оказался неправильно упакован сотрудниками "ПЭК" и повреждён в пути. Возместили (через 30 дней после обращения) стоимость груза указанную по минимуму (указывайте всегда полную стоимость и упущенную выгоду + издержки по срокам). Стоимость пустопорожней доставки не возмести, хотя в Акте была указана и запрошена компенсация за доставку (примерно 15% от стоимости груза). Сроки доставки не выдерживают, особенно под праздники, Перевозка из Москвы в Подольск заняла у них примерно 5 дней, а у меня производственные сроки, которые давно прошли! Издержки работы с этой компанией очень большие. Работать с ней не рекомендую. Компания работает плохо.
Часто отправляю груз (мотоцикл) этой компанией по всей стране. Обслуживание - на отлично. Удобно отслеживать состояние и местонахождение груза на сайте. Всегда доставляли вовремя и в сохранности. Отличная компания!
Ужасная транспортная компания, груз должен был приехать 30 апреля, но так и не приехал, оформила обращение, так его рассматривать будут 10 дней, типа ищем ваш груз, приносим извинения и блаблабла, и так происходит второй раз уже. Теперь неизвестно сколько ожидать груз и стоит ли его ожидать, и в каком состоянии он приедет, если приедет.
Самая удачная компания! Не когда не думала, что столкнусь с таким отношением. Менеджеры все говорят разное, не кто не чего точно не знает! Груз считают по разному, одни килограммами , а другие местами. Оплачиваешь грузчика и упаковочную бумагу, а по факту никто не чего не делает. Договорариваешся в определенный временной промежуток, так не кто не приезжает. На дворе 21 век, можно позвонить клиенту, предупредить, все люди , все бывает. Но нет, сама вызваниваешь и узнаешь все. Вообще, не советую эту компанию , даже врагу. Не смотря на то что компания крупная и известная , отношение не какое, полный хаос!!! Не рекомендую!!!!!!!
Пользуюсь услугами данной организации на протяжении 5 лет, так как они находятся рядом со мной. Иногда груз идёт больше недели, вместо заявленных 3-4 дней, причем какой-либо информации получить по грузу не удается, максимум что скажут - "груз пока в пути, к сожалению".
УПД на товар постоянно вытаскивают из груза, конечник документы не получает практически никогда, если заказывать платную услугу "возврат документов", то документы получат в лучшем случае через месяц обе стороны, так как документы отдельно с товаром везут.
Единственное на счёт чего никогда не было нареканий, так это оперативная приемка работниками склада (выгрузка, взвешивание, выдача талона с данными на отправку).
Час - полтора в очереди для данного отделения считается нормальным. Подключили выдачу груза по смс? Отлично, но если есть сопроводительные документы, Вам заказ никто не отдаст. Очередь на выдачу груза, очередь в офисе, потом ещё одна очередь на выдачу груза. Ну и терминал на выдачу талонов уже больше месяца не работает. Да и зачем? Всем плевать. Ну погрызутся клиенты между собой, ну и ладно. Молодцы ПЭК, так держать.
Отправлял другу в Пензу лобовое стекло на тойоту. Оформление и упаковка 40 минут. 2 дня в дороге. Человек счастлив, после установки лобового стекла поставил машину на учёт в ГАИ. Отлично работают и главное быстро. НЕДОРОГО.
Не раз пользовалась данной компанием при переезде из города в город. Однажны одна из коробок пришла открытая, пропали игрушки ребёнка, дорогие машинки, ребёнок был расстроен, в ТК сказали вингваты не они, а курьер который доставлял, а курьеры у них частные наемники! Конца края не нашли, страховку не выплатили. ПЭК на Лобачева отдельная история, заезд на территорию по пропускам , а их мало из-за ограниченной территории . В итоге нужно стоять и ждать пока кто то выедет, а стоять там негде! С территории рядом выгоняют сотрудники заправки. Для оформления накладных огромные очереди, хоть и по талонам, все равно часами ждать надо.
Приемщики отказались выгружать груз из машины. Просто поставили поддон у машины со словами выгружай самостоятельно. В груз тяжёлый. Пришлось воспользоваться другой ТК, где приемщики знают свою работу.
Персонал работает довольно оперативно! А вот терминалы для оформления, а точнее ПО оставляет желать лучшего. Нужно часть информации вводить дважды, так как выдаёт ошибку.
Девушкам огромное спасибо за помощь и оформление заказа.
Доставка вместо 5 дней заняла больше 12 рабочих дней. Чтоб получить груз сходи в одно окно, потом на склад где техникой могут по ногам врезать и так далее. В других выдачах такая же шляпа , чтоб получить нужно оформить и ждать ещё пару лет пока они найдут , привезут и так далее.
Разбили мой Груз. Прошло больше месяца после подачи всех нужных документов на возмещения ушерба. За этот месяц Никто не позвонил даже. На мои звонки в пэк, меня кормят завтраками!!! В самом офисе в подольске, не могут решить мой вопрос.это просто Дичь.
Несколько недель не работает терминал для талонов очереди. Операторов всех поменяли. В 9 утра сидят двое, а оформляет только одна. Раньше было быстро и четко, пока операторов не поменяли. Сейчас рекомендовать не могу, очередь и ТД.
Моя история взаимодействия с компанией - груз задержали на неделю, обрешетку не сделали, хотя я настаивала и оплачивала. В результате жк дисплей у телевизора всмятку. Спасибо что компьютер целый пришел. Написала претензию, на рассмотрении была почти 30 дней. В результате перечислили сумму ущерба полностью. Все действия онлайн. Спасибо, я довольна услугами))
Приходится часто пользоваться услугами компании ПЭК, т.к. терминал находится в удобном месте. Ранее не было никаких проблем. Последние несколько доставок компания очень долго доставляет груз и берет за это деньги больше, чем другие ТК.
В этом отделении обслуживаюсь не первый год, и как всегда все на высшем уровне! Приемка оперативная, оказывают помощь с тяжелым грузом, девочки на приеме документов очень шустрые!
Ужасная компания! Заказала товар на озоне 16.11. Товар должна была привети данная тк. Доставку назначили на 19-е, потом изменили на 22-е, потом на 21-е ноября. В итоге, заказа так и нет. Не понятно,когда он вообще будет доставлен и будет ли вообще! А все потому,что его ПОТЕРЯЛИ на складе! Весело!