Заказала товар на озон. Так как груз габаритный -доставка через партнёра -соответственно сия компания. На озон приходит уведомление -приезжайте забирайте... Приехали, поцеловали двери -всё закрыто. Путём обращений к продавцу и непосредственно озон выяснилось, что мой груз находится в соседнем городе -то есть Шахты. Изначально груз заказывался в Новошахтинск. Никто не подумал как минимум позвонить и предупредить, что место выдачи кардинально изменилось. На вопрос каким образом мне доставить теперь товар в мой город мне ответили -что ничем помочь не могут так как адресной доставки у вас нет. Так может вы специально людей таким способом на адресные доставки разводите, а ??? Отвратительное отношение к клиенту и сервис соответствующий 👎👎👎

Ұйым жауабын қарау

михаил д.

4 деңгейлі қала білгірі

Заказал товар компанией ПЭК. По факту поступления товара обнаружилось что упаковка повреждена, отсутствует 2 составляющие заказанного товара. Написал претензию 21.05.2026 , прошло более 30 дней отведенных по законодательству на рассмотрение претензии. Звоню каждый день, уже третий день подряд с вопрос узнать статус рассмотрения претензии. Ответ один, с вами свяжется отдел по работе с претензиями, до сих пор никто не связался. Оператор по горячей линии ничего внятного сказать не может. Никакой конкретики: причина не отработки претензии в срок, кто ответственный, точная дата когда я получу информацию по своему вопросу - ничего. Последний оператор с кем имел честь общаться имеет добавочный номер 113540. Говорю что намереваюсь писать заявление о нарушении права потребителя на рассмотрение претензии и при отсутствии реакции жалобу в Роспотребнадзор - ответ пишите.. Удивлен и разочарован таким наплевательским отношением.. Добавление от 30.06.2026. История взаимоотношений с компанией продолжается. После вашего предложения написать на указанный адрес для рассмотрения моего вопроса, не изменилось ничего. Я направил как и было указано скрин отзыва и описание, номер груза, плюс указывал в чате на сайте компании свой мобильный номер телефона. Итого: за две недели переписки, общения с горячей линией, и регулярных комментариев что со мной свяжутся - действий ноль. Видимо претензионный отдел настолько занят обработкой количества претензий ввиду "качественной" работы компании, что не в состоянии с 21.05.2026 пояснить, почему мне отказали в возмещении ущерба за утерянный компаний ПЭК товар, за который я заплатил как продавцу так и вам..

Василий Несвит

10 деңгейлі қала білгірі

Компания сама по себе хорошая.Сотрудники компетентные и приветливые.Товар доставили вовремя.Место нахождения не очень удобное.Подьездные пути в не очень хорошем состоянии.

Ұйым жауабын қарау

ПЭК

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

202 пікір