ПВЗ на Курыжова, 25, Домодедово Логистически удобный, много места для парковки, чистое помещение с приятным интерьером и, самое главное, клиентоориентированная команда ребят - операторов. Почему команда людей - это главное? Потому что именно они дарят клиенту радость живого взаимодействия с Озоном: приветливо встречают, дружелюбно общаются, помогают и проявляют участие, когда клиент в этом нуждается. Действуя так на своем месте как часть более крупной команды, они складывают у меня представление о видении и ценностях Озона как целого. Это образ цельного целого, умеющего проявлять любовь к себе и оттого способного оказывать клиенту классный сервис. Вот ровно это впечатление сложилось у меня в конце осени, когда я выбрала ПВЗ на Курыжова, 25 для получения заказов. А это в свою очередь создает доверие и желание возвращаться вновь и вновь к такому Сервису. Почему? Я себя люблю и выбираю то, что мне нравится, то, что дает мне позитивные эмоции. Но с приходом зимних холодов и выпаданием снега ситуация поменялась: подниматься на крыльцо стало небезопасно (на многих ступеньках не хватает противоскользящих накладок), в помещении стало прохладно, а в часы пик и вовсе морозно, позитивные эмоции стали меняться на печальные, особенно, когда я стала видеть как ребятам-операторам приходится работать в таких условиях. Они мерзнут, выглядят простуженными и раздосадованными. На вопрос про холод в помещении отвечают, что запретили использовать обогреватель. Большая команда Озон, что случилось с отношением к себе и членам своей команды? Ребята делают вклад в качественный сервис для клиентов: создают и поддерживают позитивную связь с брендом в формате его живого контакта с клиентом, а клиент со стороны наблюдает как большая команда Озона вместо поддержания обесценивает их… Я считаю, что это плохая практика не соответствует уровню Озона. Предполагаю, что запрет связан с сокращением трат на содержание офиса ПВЗ, но при таком клиентоориентированном отношении и таких вкладах операторов ПВЗ в общее дело деньги на обогреватель - это не траты, а инвестиция в себя. Прошу восстановить ребятам-операторам прежние условия работы - позвольте им использовать обогреватель, чтобы они могли продолжить дарить клиентам позитивные эмоции от взаимодействия с брендом и, конечно, позаботьтесь о всех, кто приходит в ПВЗ зимой - восстановите на всех ступеньках противоскользящие накладки.

Alex F

11 деңгейлі қала білгірі

Очень удобно. Однако внимательно необходимо выбирать место получения в мобильном приложении , так как по этому адресу расположено сразу три способа выдачи, от которых зависит скорость доставки. Выбрав например кассу Пятерочки можно ждать товар 2 недели

Ольга Л.

10 деңгейлі қала білгірі

Каждую зиму повторяется одна и та же ситуация со входом в ozon. Сделайте уже наконец-то нормальные ступеньки, вчера поскользнулась на них, а около двери вообще дыра в полу прикрыта ковриком. Сотрудникам ozon наплевать на это, может хотя бы руководство обратит на это внимание

Ozon Box

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

11 пікір