Хороший ПВЗ, рядом с домом, часто заказываю, персонал приветливый, быстро выдают посылки, с возвратом всегда помогут и все доступно объяснят. Минусов я не увидела

Юлия Волченкова

4 деңгейлі қала білгірі

Крайне негативный опыт посещения ПВЗ Озон 2 сентября около 14:00 Хочу выразить глубокое разочарование и возмущение работой сотрудника пункта выдачи заказов Озон Ситуация следующая: я хотела забрать часть заказа сегодня, а остальное получить через пару дней, что, согласно правилам Озон, является допустимой опцией, и ранее в этом же ПВЗ без каких-либо проблем получала частичные выдачи у другого сотрудника. Однако, сотрудница, работающая 2 сентября категорически отказалась выдать мне товар такой опцией, настаивая на том, что такой возможности нет, несмотря на информацию от Озон, подтверждающую обратное. К сожалению, это не единичный случай, конкретно с этим сотрудником. Практически каждый мой визит в этот ПВЗ сопровождается проблемами, что крайне негативно сказывается на впечатлении как от продавца Озон в целом, так и от посещения обычного человека. Буквально на днях я столкнулась с аналогичным отношением от этого сотрудника. Пришла за возвратом покупателя, и мне в грубой форме было сказано «приходите завтра утром". На мой вопрос о причине отказа в выдаче в текущее время я не получила внятного ответа. Придя на следующий день в обед, я снова услышала от той же сотрудницы: "Я же сказала вам приходить утром!!". На мое объяснение, что утром я работаю и не имею возможности посетить ПВЗ, последовал совершенно недопустимый комментарий: "А я подумала, у вас памперсы, поэтому я вам так сказала." Такое поведение свидетельствует о полной неграмотности специалиста, полном отсутствии клиентоориентированности и этикета в общении с людьми. Постоянные сложности с получением товара и хамство со стороны конкретного сотрудника, полностью отбили желание пользоваться услугами данного пункта выдачи. К сожалению, теперь я вынуждена искать альтернативные ПВЗ, чтобы получать свои заказы. Крайне возмущена!

Ozon

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

50 пікір