Хочу выразить свою благодарность и поделиться положительным опытом посещения пункта выдачи заказов Ozon! Всегда радует вежливый и компетентный персонал, который оперативно обрабатывает заказы. Атмосфера в пункте выдачи очень приятная, чисто и аккуратно. Особо хочу отметить удобное расположение и график работы, что делает получение заказов максимально комфортным. Никогда не сталкивался с долгим ожиданием, всё происходит быстро и слаженно. Благодарю за отличный сервис и заботу о клиентах! Продолжайте в том же духе!

Нарина П.

7 деңгейлі қала білгірі

Самые лучшие девочки! Огромное спасибо вам за ваше отношение, понимание, помощь и невероятно тёплую атмосферу. Нам очень повезло, что рядом есть такой пункт Ozon, куда всегда приятно и спокойно приходить 🤍

Александрия

7 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте. Пункт расположен близко к дому, это плюс. По работе пункта, за последнее время, увы было три неприятных инцидента. Первый - я пришла в пункт, в нем никого не было, только примерка была занята, у меня садился телефон и я вежливо попросила девушку побыстрее отсканировать код, на что в ответ получила выкрик, что она обслуживает клиента. Я считаю выкрики недопустимыми в работе с клиентами и с того момента начала выписывать товары в другой ПВЗ. Но, товары из за рубежа идут долго и часть их по прежнему осталась в пункте на Молокова. Второй случай с той же сотрудницей - она стояла на улице, я зашла в пункт, она сказала, что подойдет сейчас. Я немного подождала, после чего она зашла с котенком и в обход очереди из меня, не спросив, стала обслуживать другую клиентку, у которой в заказе был кошачий корм. Я не против заботы о бездомных животных, пускай даже в ПВЗ - аллергии к счастью у меня не вызвало, но учитывать очередь нужно, это негласный закон - жаль, что мне приходится это объяснять. И наконец, последней каплей стало то, что та же сотрудница вместо моего заказа выдала мне автомобильную деталь. И это не было ошибкой в Китае, как потом выяснилось. Я оформила возврат, вернула эту деталь. Но возврат по прежнему висит в моем ЛК. Сама сотрудница сказала мне что поищет перчатки на складе, чтоб я подошла вечером сегодня (25/09) или завтра, хотя мне это совершенно неудобно. И ещё сказала - хорошо что я вернула деталь, ведь деталь в разы дороже моего заказа - перчаток. Я прошу владельцев ПВЗ поискать мои перчатки, тк возврат оформить не вышло. Думаю та самая сотрудница 25/09 объяснит Вам ситуацию. Я бы не хотела приходить больше 1 раза в этот пункт. В качестве итога - я понимаю, что ожидать сервиса в этом городе не приходится. Но ведь работа в ПВЗ это не стандарт работы в отеле 5 звезд или мишленовском ресторане. Я бы хотела элементарно - вежливости, соблюдения, очереди и выдачи мне МОИХ заказов. Это ведь и есть работа сотрудника пункта, я не должна приходить или уходить оттуда с каким-то напряжением. Я получаю заказы как подарки себе, и много таких подарков. Мне не нужно, чтобы это регулярно омрачалось. Спасибо за внимание.

Ozon

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

23 пікір