Сегодня 29.03.2025 забирала заказ. Сотрудник не дождавшись пока я открою штрихкод, заявила клиенту который стоял по очереди после меня - Давайте вы пока, отсканировала его штихкод и стала искать его заказ в компьютере. При чем сразу найти его не смогла и на мое замечание - что не подождать немного и почему вы клиента который после меня обслуживаете? Она переключилась на меня, отсканировала мой штирхкод и тут же нашла мой заказ, который лежал в коробке на стеллаже рядом. Это что за обслуживание? Если сотрудник Озона провоцирует клиентов, а потом возмущается, и говорит, что я 3 часа искала штрихкод. Считаю, что такое отношение к клиентам и такая торопливость со стороны сотрудника с явным пооявлением неуважения, не способствует тому, чтобы заказывать товары в Озоне.

Влад

5 деңгейлі қала білгірі

Сотрудница в смену 04.01.2026, видимо стажерка - ничего не умеет от слова совсем. Больше вопросов к ее работодателям, почему не учат обрабатывать отправления от Селлеров Озон (FBS). Был с 16:00 по 16:40 в пункте, можете посмотреть по камерам и послушать ответы сотрудника, который предлагает прийти на следующий день, потому что она не умеет и не знает куда нажимать. Говорит что у нее своих дел полно 👍 В итоге спустя 20-30 минут, я сам воспользовался вашим ноутбуком, подсказав вашей сотруднице как принять заказ. У вас там 4 кнопки в приложении - а вы разобраться не можете.

Sergey

10 деңгейлі қала білгірі

Крайне неприятный опыт с этим пунктом выдачи Ozon. Сотрудники постоянно предлагают отказаться от заказа, мотивируя это тем, что «его не могут найти». Вместо того чтобы спокойно пойти и проверить склад, начинаются рассуждения в стиле: «откажитесь, перезакажите, деньги вернут», «давно принят», «возможно, уже отдали кому-то другому». Фактически сотрудники признают возможность выдачи заказа другому человеку, и это происходит не в первый раз. Основной инициатор таких разговоров — мужчина-сотрудник, который почти всегда недоволен, общается с клиентами без желания помочь. На рабочем месте сотрудники постоянно болтают между собой, едят, создаётся ощущение полной расслабленности. Само по себе это, возможно, не критично, но когда из-за этого страдает клиент и его заказ — это уже проблема. Хотелось бы более внимательного отношения и фокуса на рабочем процессе. Если работа не нравится и вызывает такое отношение к клиентам — возможно, стоит рассмотреть другое место, а не перекладывать свои обязанности на покупателей.

Ozon

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

105 пікір