Сделали доставку посылки через пункт выдачи озон. Посылка пришла в испорченном состоянии. Человек от посылки отказался. Менеджер пунка выдачи ошибочно у себя в компьютере поставил метку посылка получена вместо отказа. И теперь заставляет клиента самого отправлять посылку. Хамит, разговаривает грубо. Элементарные правила отправки посылки не знает. Говорит что с таким не сталкивался и как с этим работать не знает. Работники абсолютно не компетентны в данной сфере работы. Прошу службу поддержки разобраться в данной ситуации.

Светлана Н.

2 деңгейлі қала білгірі

Несколько лет пользуюсь этим ПВЗ, никогда не было никаких нареканий. Совсем недавно появился новый сотрудник, который совершенно не ориентирован на клиента. Понимаю, что это не розничный магазин, однако элементарные правила внимания и уважения к клиенту никто не отменял. Хотелось бы чтобы диалог был прослушан по камерам. Зачем нужен сотрудник, который отказывает в помощи клиенту?

Морковка

5 деңгейлі қала білгірі

Спасибо за четкую и быструю работу Отправляли посылку в другой город Оформили заявку за 2 минуты

Ozon

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

31 пікір