04.03.26 в районе 12 часов пришел в пункт для отправки посылки, которую заранее оформил в приложении. Женщина, которая должна была принять заказ в работу, сказала, что они не отправляют посылки, только выдача. Все наше общение сидела и болтала по телефону, максимально не клиентоориентированно отвечая на мои вопросы. Отнес в другой пункт, в котором прошло все отлично. Там сказали, что во всех пунктах можно отправить посылку. Прошу владельца пункта выдачи принять меры к вашей сотруднице и объяснить, как нужно общаться с клиентом, какие услуги ваш пункт должен оказывать. Также нужно донести мысль, что разговаривать на работе по телефону в присутствии клиента недопустимо.

Наталья Чигвинцева

2 деңгейлі қала білгірі

На протяжении 5 лет был любымый пункт выдачи, но с 2025 года, когда там появилась новая сотрудница (светленькая с рыжинкой) - это стало что с чем-то. На вопросы клиентов не отвечает или, как заведенная пластинка, повторяет один ответ: я не знаю, все вопросы через личный кабинет. И это на регулярной основе на любые вопросы. Может по 5-7 минут не выходить из подсобного помещения, зная что клиент в зале. Ну и последней каплей стало, что сподвигло написать отзыв, так это то, что в её смену регулярно происходит (ею самолично сделанная) отмена товара, который ждёт выдачи в пункте! На вопрос, почему сегодня снова вами была сделана отмена товара, который уже 3 дня как ромтупил и лежит в пункте, снова тот же ответ: я ничего не знаю, все вопросы через личный кабинет (и так 3 раза подряд). Очень неприятный в общении сотрудник. Вы же понимаете, что при таком обилии ПВЗ, эта странная женщина распугает всех клиентов?)))

светлана

3 деңгейлі қала білгірі

Пакеты приходится выпрашивать как милостиню. Посылки не принимают, потому что не умеют сотрудники. Пришлось перейти в другой пункт выдачи.

Ozon

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

10 пікір