17 июля 2024 года, в 20:30, я посетила ваш магазин по адресу ул. Восточная, 46. Во время моего визита я столкнулась с недопустимым и возмутительным поведением со стороны сотрудницы, которая находилась на рабочем месте без форменной одежды и бейджика, что само по себе является грубым нарушением стандартов обслуживания. Ситуация усугубилась тем, что данная сотрудница вела себя грубо и неуважительно по отношению ко мне. На мою попытку сообщить о её непрофессиональном поведении руководству магазина, она заявила, что руководство уже закончилo рабочий день и не может принять мою жалобу. Более того, продавец угрожала вызвать милицию на меня, что абсолютно неприемлемо. В ответ на это я была вынуждена самостоятельно позвонить нашему участковому, однако, он не смог ответить на звонок, вероятно, из-за более серьёзных дел. Я крайне разочарована и обескуражена таким отношением к клиентам в вашем магазине. Считаю данный инцидент свидетельством серьезных проблем в организации работы персонала и недостаточного контроля со стороны руководства. В связи с этим требую: 1. Провести служебное расследование для установления личности данной сотрудницы и обстоятельств произошедшего. 2. Принять меры дисциплинарного характера в отношении данного сотрудника, вплоть до увольнения. 3. Обеспечить проведение обучающих мероприятий для персонала относительно стандартов обслуживания и поведения с клиентами. 4. Гарантировать, что все сотрудники магазина будут находиться на рабочем месте в форменной одежде и с бейджиками, соответствующими занимаемой должности. В случае игнорирования данной претензии, я намерена обратиться в вышестоящие инстанции, такие как потребнадзор и другие контролирующие органы, с просьбой провести всестороннюю проверку вашего магазина на предмет соответствия стандартам обслуживания и компетентности руководящего состава.

надежда жуковская

4 деңгейлі қала білгірі

Постоянно скидки и акции. Ассортимент товаров для небольшого магазина очень хорош, всегда можно выбрать именно то,что нужно. Персонал приветливый. Я бы даже сказала, что работают профессионалы. Приятно делать покупки. Рекомендую.

Ұйым жауабын қарау

Остров

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

58 пікір